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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Fibre déployé partout dans ma rue sauf pour moi

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contributeur occasionnel
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Fibre déployé partout dans ma rue sauf pour moi

Bonjour, je viens de m'apercevoir via la carte orange fibre et ARCEP que toute ma rue est éligible à la fibre sauf moi.

Quand je remplie le formulaire pour suivre l'avancement de la fibre lorsque je valide voici la reponse :

 

"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."

 

Je suis passé dans une boutique orange pour avoir des réponses mais aucune explication.

Si quelqu'un à une explication je suis preneur, merci.


Solutions approuvées
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Webconseiller
345  

Re: Fibre déployé partout dans ma rue sauf pour moi

Bonjour @Limdril 


Je vous remercie pour ces précisions.


Je viens de demander la mise à jour de notre base de données, pour que votre adresse soit ajoutée.

Cette opération prend en moyenne 3 mois.


La fibre optique étant déployée par Alliance Très Haut Débit (AXTD) dans votre secteur, je vous invite à leur faire également part de votre demande d'ajout.


Je vous remercie de votre patience.


Merci à @sic29 et @melet39 pour votre accompagnement.


Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon


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Voir la solution dans l'envoi d'origine

16 RÉPONSES 16
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#TopMembre
509  

Re: Fibre déployé partout dans ma rue sauf pour moi

bonjour @Limdril 

 

par hasard ton numéro ne serait pas suivi d'un bis ou ter ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
502  

Re: Fibre déployé partout dans ma rue sauf pour moi

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#TopMembre
476  

Re: Fibre déployé partout dans ma rue sauf pour moi

re @Limdril 

 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
418  

Re: Fibre déployé partout dans ma rue sauf pour moi

Est ce que ceci va être long ?

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400  

Re: Fibre déployé partout dans ma rue sauf pour moi

@Limdril 

 

je ne peux pas te répondre c'est suivant la disponibilité des webconseillers

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
357  

Re: Fibre déployé partout dans ma rue sauf pour moi

Bonjour @Limdril


Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Merci @melet39 pour votre accompagnement.


Bonne journée
Simon

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#TopMembre
321  

Re: Fibre déployé partout dans ma rue sauf pour moi

Bonjour @Limdril 

 

Quand tu mets des copies écrans ou autres, ce n'est pas la peine de le faire trois fois, une seule suffit car le temps d'être validée ce n'est pas instantané et surtout les tiennes qui ont des données personnelles que tu dois absolument cacher et qui seront refusées (adresse...etc).

'ai donc repris ta copie et modifiée de la carte Orange et je rajoute celle de l'arcep aussi modifiée.

4xx00_O.png4xx00_arcep.png

Sur la carte de l'arcep seul ton voisin mitoyen a un numéro dans la rue les autres non et en plus la tienne ne figure pas comme sur celle d'orange...suite rénovation bâtiment..

 

Cordialement.

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

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contributeur occasionnel
299  

Re: Fibre déployé partout dans ma rue sauf pour moi

Merci, je prend note

Du coup le fait que mon adresse n'apparaisse pas sur la carte arcep est un problème ?

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#TopMembre
290  

Re: Fibre déployé partout dans ma rue sauf pour moi

bonjour @Limdril 

 

il ne faut pas trop faire attention aux cartes qui sont parfois mises à jour n'importe comment

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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