La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

Nous sommes actuellement dans l’impasse !!! 
la fibre est déployée dans notre ville depuis mars et dans notre quartier le débit adsl était quasi nul. Nous habitons dans une résidence individuelle neuve et notre adresse n’est pas référencée dans le logiciel de localisation d’orange. De ce fait raccordement impossible, plusieurs technicien sous traitant sont venus, le boîtier fibre est connecté et fonctionnel dans l’habitation mais pas d’adresse connue pour qu’orange active la ligne, pendant ce temps famille de 4 personnes avec 2 ados et pas d’internet. Les facturations courent et les techniciens censés rappeler ne rappellent pas !!! Nous ne devons pas être les seuls en France à demander la fibre sur une construction neuve où les travaux de raccordements sont déjà faits !!!!! Si vous avez des solutions MERCI 

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Bonjour @Jean173 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Jean173,

Afin que je puisse consulter votre dossier et voir ce qui a été fait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

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Bonjour @Jean173 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Jean173,

Je suis Vanessa conseillère Orange, je vous ai apporté une réponse en privé sur le suivi d'installation à la fibre Optique.

Je vous souhaite d'excellentes fêtes,

Vanessa.