La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je suis en pleine 4è dimension. J'habite dans le Gers, et la fibre arrive même chez nous, sauf que, lors du référencement des adresses éligibles, il y a eu une erreur, notre maison (4 logement) à été répertoriée au 1085 chemin des bordes 32600 Pujaudran, alors que nous sommes au 1185 chemin des bordes 32600 Pujaudran.

Il n'y a aucune habitation au 1085, que des champs non constructibles.

Au final, si je teste mon éligibilité fibre en rentrant mon adresse(1185) = pas éligible, en rentrant l'adresse erronée (1085) = éligible, en rentrant mon numéro de téléphone = éligible.

J'ai expliqué cela à Orange, j'ai reçu mon boitier fibre et rdv pour ce jour, sauf que le technicien a cherché 1085, pas trouvé, a appelé Orange en lui disant qu'il n'y avait d'habitation au 1085 mais qu'il y en avait au 1185, et Orange lui a donc répondu 1185 =  pas éligible.

J'ai rappelé Orange pour réexpliquer le cas, et la dame me dit qu'elle a bien compris qu'il y avait une erreur mais qu'elle ne peut pas envoyer de technicien au 1185 puisque pas éligible.

Si une âme charitable pouvait me conseiller....à qui je dois m'adresser pour que l'erreur de référencement soit rectifiée ? 

Si besoin d'autre renseignements, je suis dispo, n'hésitez pas.

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bonjour @ribombu32600 

il faut insister au 3900,essayer plusieurs fois tu n'auras pas le mème conseiller,ils doivent quand mème voir qu'avec ton numéro de téléphone tu es éligible

cdt

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Euhhhhh, la dernière personne que j'ai eu, m'a dit que c'était bizarre que mon numéro ressorte éligible sur le site.

Le problème avec le 3900 c'est que si on repart sur le même rdv que pour aujourd'hui, le technicien ne viendra pas plus car le 1185 ressort non éligible............

Mon voisin (c'est une maison séparée en 4 logement) doit être fibré semaine prochaine, je vais lui raconter ma mésaventure, et si il est vraiment fibré je rappellerai Orange à ce moment.

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re @ribombu32600 

ton voisin c'est aussi orange

cdt

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@melet39, oui il est aussi Orange comme moi.

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re @ribombu32600 

dans ce cas fais comme tu dis et tiens nous au courant

bonne soirée

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Le tech doit intervenir mardi 12/03 après-midi chez mon voisin, qui lui parlera de mon cas.........si le tech vient !

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re @ribombu32600 

comme tu dis si il vient que cela ne fasse pas comme toi

bonne soirée

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Bonjour,

J'i également envoyé un mail à Gers Numérique pour leur signaler l'erreur d'adresse, j'aurais peut-être plus de chance en passant par eux....

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Au cas ou un web conseiller passe par la, voici l'image satellite trouvée sur le site Gers numérique, avec la maison que j'habite, et donc le référencement dans les bases avec le numéro 1085 au lieu du 1185.