La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

Je souhaite souscrire à un abonnement box internet fibre, mais après plus appel à Orange, service client et mettre rendu en boutique, mon problème n'a pas été résolu, mon logement est un appartement neuf, déjà raccordé à la fibre, j'ai le boîtier qui est à côté de mon compteur, mais pour Orange à mon adresse, on me dit que la fibre n'est pas encore déployer et ne veulent pas aller plus loin et entendre que je suis déjà raccordé à la fibre, et ne me donne aucune solution pour résoudre ce souci, es ce que quelqu'un pourrait m'aiguiller sur les démarches à réaliser ?

Merci d'avance

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bonjour @Romain6500 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Bonjour, 

La réponse est:

"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."

Alors que j'ai bien la fibre dans mon logement !!

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re @Romain6500 

on va éventuellement attendre le passage d'un wrbconseiller

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Bonjour @Romain6500, 

Je prends connaissance de vos difficultés concernant votre éligibilité à la fibre Orange, et je vous propose mon aide afin d'y voir plus clair.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonsoir, @Romain6500 

C'est pourtant Orange qui est entrain de déployer la fibre:

État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange

à voir maintenant si : Programmé - En cours de déploiement - Déployé (raccordable)

Cordialement.

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bonjour @Romain6500 

as  tu envoyé tes infos au webconseiller en privé ?

cdt

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Oui, on échange en message privé, je n'ai pas encore eu de solution trouvée.

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bonjour @Romain6500 

merci de ton retour,en espérant une solution rapide

bonne journée

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Bonjour @Romain6500,

Nous avons identifié le site Fibre et dans le bâtiment A il y a un blocage technique dont la résolution est en cours.

Vous devriez être éligible comme l'autre bâtiment, les équipes de déploiement travaillent à la résolution de cet incident.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.
Alexis