La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour à tous,

Pour mon premier poste sur ce forum, je cherche de l'aide de la part de la communauté Orange.

Je vis depuis 2 ans dans un appartement d'une ville du 92. L'ensemble de la ville est fibrée et les autres appartements de ma rue sont éligibles à la fibre. Il y a d'ailleurs un point de mutualisation dans notre parking car celui-ci permet d'accéder à d'autres immeubles de la rue !

Hélas l'immeuble dans lequel je vis n'est même pas référencé sur la carte de couverture fibre d'Orange alors que les autres immeubles le sont bien.

Je pense que la situation pourrait se débloquer rapidement si les bonnes personnes voient mon message. J'ai essayé à de multiples reprises de contacter mon propriétaire (un fond d'investissement... gérer par une entreprise spécialisée dans la gestion locative...) à ce sujet. Malheureusement les seules communications qui semblent aboutir sont celles avec le paiement du loyer.

J'espère déjà trouver quelqu'un pour pouvoir faire référencé mon immeuble sur la carte http://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre et avoir autant de chance que la personne ayant écrit ce poste : https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Fibre-Adresse-inconnue-pas-d-%C3%A9lig...

Je croise les doigts.

Bon courage à tous ceux qui sont dans la même situation (et à ceux qui n'ont même pas encore la fibre dans leurs villes et qui sont sans aucun doute beaucoup plus nombreux...).

[#2]

Hey, parfois les adresses sont éffectivement pas sur la carte. Est-ce que tu as essayer ton adresse ici : https://boutique.orange.fr/eligibilite

[#3]

Bonjour Metalix,

Merci pour ta réponse. Je viens d'essayer et mon adresse est bien éligible en ADSL (heureusement d'ailleurs sinon je n'aurais pas du tout internet). J'ai vu sur cette page que je pouvais tester le déploiement de la fibre avec mon numéro de téléphone. Le test remonte que la fibre est disponible dans la ville mais pas encore dans le quartier, ce qui est totalement faux. Je pense que cette mauvaise information renseignée en base pourrait poser problème si j'arrive un jour à convaincre mon propriétaire de contacter Orange pour signer un accord de raccordement.

[#4]

Bonjour,

Appelez le 0800383884, numero dédié pour le raccordement des immeubles.

Vous obtiendrez des informations dans la mesure où c'est bien orange qui est chargé de deploiement de la fibre dans votre ville

[#5]

Merci pour cette réponse aerotech, je tenterai ma chance à ce numéro.

[#6]

Bonjour à tous,

Suite aux informations données par aerotech, j'ai réussi à avoir quelqu'un de chez Orange qui gère ce dossier.

Le PMI présent dans mon parking et désservant les deux immeubles mitoyen au mien a été posé par Sequalum dont le réseau a été racheté par Covage. 

Un ticket a été ouvert par mon interlocuteur chez Covage il y a plusieurs semaines afin de faire évoluer la situation. Nous n'avons pas encore eu de réponse et visiblement cela peut être encore très long.

Si un jour la situation évolue il faudra encore fibrer verticalement mon immeuble mais cela ne devrait pas être très compliqué car des gaines techniques vides sont disponibles. Mais d'ici là j'aurai certainement déménagé.

Courage à tous ceux qui sont dans le même cas, que ça soit en zone très dense ou non visiblement. Et encore merci pour votre aide.