La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Depuis l'achat de mon appartement il y a 5 ans, celui-ci n'est toujours pas éligible à la fibre (j'ai depuis le début un abonnement 4G en me disant que cela va arriver...). Il s'agit d'un immeuble de deux appartements sans copropriété, avec un passage de fibre possible en aérien en façade (ce qui est en place actuellement avec le téléphone ou encore le câble). Les immeubles (mêmes configurations) avant et après moi le sont.

Il y a à quelques mètres de mon entrée un regard avec deux fibres libres (vu avec un installateur de fibre lors d'une tentative de raccordement sur une autre adresse).

J'ai appelé plusieurs fois, différents services. On m'a a chaque fois dit que l'on ouvrait un dossier pour mon cas. Je n'ai jamais eu de retour.

J'ai tenté d'expliquer la situation aux personnes que j'ai eu au téléphone mais j'ai toujours les même réponses.

Est-il possible de faire un point ou d'avoir plus d'information ?

En vous remerciant

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Bonjour @AroW 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @AroW,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre éligibilité à la fibre, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète,  par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée.

MouradS

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Bonjour,

C'est fait.

Cordialement.

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Bonjour @AroW,

Je prends connaissance de votre message et vous présente mes excuses pour le délai de réponse.

Je comprends tout à fait votre désir d'avoir la Fibre au plus tôt.

Je vous confirme que votre logement est bien référencé mais pas encore éligible. A votre adresse, et dans votre quartier, le réseau est toujours en cours de déploiement. 

Le raccordement à la fibre optique est soumis à de nombreuses contraintes techniques qui retardent parfois sans raison apparente à vos yeux, le raccordement d'une rue ou d'un quartier.

Dans cette attente, si vous ne l'avez pas déjà fait, vous avez la possibilité de nous laisser vos coordonnées afin d'être tenu informé de l'arrivée de la fibre près de chez vous.

N'ayant pas de visibilité ou de délai à vous communiquer, je ne peux que vous inviter à patienter.

Je reste à votre écoute, si vous avez d'autres demandes et vous souhaite une très bonne journée.

Safia

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Bonjour @AroW 

en complément voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

Bonne journée

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Bonjour et merci pour vos réponses.

Je prends note de ces informations. Je reste quand même surpris que des logements soient "sautés" pendant le déploiement, n'étant pas au fond d'une rue mais entre deux bâtiments fibrés.

Cordialement.