La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je prépare ma futur souscription à la Fibre Orange, qui ne devrait plus tarder la ou j'habite.

Du coup je me demander.

Je suis actuellement sur une Offre Open 50 go

Lorsque je serais éligible à la fibre optique, et que je change d'offre. Sur les offres proposer, Orange se base sur l'éligibilité sur la ligne fixe ou l'adresse d'habitation indiquer dans notre compte ?

Je me pose cette question car,

Lorsque je fais un test d'éligibilité a mon numéro fixe, le test ce fait pas sur la bonne adresse, il se fait sur une adresse dans la rue qui existe pas.

Et quand je fais un test directement sur mon adresse ou j'habite, j'obtiens donc pas la même éligibilité.

Je sais pas si mes explications sont claires.

Cordialement

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Bonjour @AuthenTiiq,

Si j'ai bien compris, vous avez testé l'éligibilité Fibre avec votre adresse postale et avec votre numéro de téléphone fixe. Les réponses divergent. Il peut exister une différence entre l'adresse postale et l'adresse installation, c'est-à-dire, l'adresse où se fait le raccordement téléphonique. Est-ce votre situation ?

Afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable après-midi.

Patricia

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bonjour @AuthenTiiq 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour,

@Patricia_P  je vous est envoyé mes informations en Message privé 

Effectivement quand je test mon éligibilité a mes informations (fixe et adresse)

Je n'obtiens pas le même avancement de déploiement fibre 

Car mon numéro fixe redirige sur une adresse inexistante. Et devrais être sur l'adresse postale communiqué en privé 

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Bonjour @AuthenTiiq,

Je vous remercie de ces informations. S'agissant du test d'éligibilité, il est plus approprié de faire le test avec l'adresse postale plutôt qu'avec le numéro de fixe. Dans l'immédiat, la fibre d'Orange n'est pas encore arrivée chez vous. Je vous invite à patienter.

Je reste à votre disposition.

Patricia.

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Bonjour,

Merci pour votre réponse @PatriciaZ 

Du coup cela ne perturbera pas ma souscription future (evolution offre open) lorsque mon adresse sera eligible ?

Car mon numéro lui est sur une adresse inexistante et sera jamais éligible :/

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Bonjour @AuthenTiiq 

Non, cela ne vous empêchera pas de souscrire une offre.

Je reste à votre disposition.

Patricia.

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D'accord merci.

Je vais vous faire confiance

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@AuthenTiiq 

Je vous en prie.

Patricia.