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Bonjour,les techniciens sont passé pour essayé de mettre la fibre,sans trop ce cassé la tête car soit disant le fourreau est bouché, mais bien sur il peuvent enlever le câble adsl et mettre celui de la fibre à la place. Chercher l'erreur de leur part...

Du coup ils ont rien fait au final juste un rapport qui dit qu'il n'ont pas réussi à mettre la fibre. Maintenant sur mon suivi de commande je voit que ma commande nécessite des travaux de génie. C'est à dire?? 

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bonjour @Leti77 

les travaux de génie civil ce sont des travaux sur la voie public

tu es tombé sur des sous traitants qui n'avaient pas envie de travailler

reprends contact avec le service client en précisant que le fourreau est dégagé pour envoie d'une autre équipe

cdt

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salut @Leti77 

ils ne peuvent pas enlever le câble téléphonique (xDSL), c'est la propriété d'Orange...

est-ce que tu sais à quel endroit le fourreau est bouché ? ton logement ? ou sur le domaine public ?

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@jean-mi28 

pourquoi ils ne pourraient pas remplacer le cuivre par la fibre,l'un ou l'autre le propriétaire c'est bien orange

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Je ne veux pas enlevé celui de l'adsl car étant locataire d'un pavillon si je déménage et que des gens reprenne le logement et que si la fibre est pas accessible chez un autre opérateur il seront embêté 

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C'est sur le domaine public

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Je pense qu'ils était pressé aussi car déjà soit disant la ou ou orange a attribué la place c'était à Sfr soit disant

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re @Leti77 

si c'est sur le domaine public, c'est à Orange et ses sous-traitants de faire le boulot.

il faut que tu mettes et gardes la pression sur Orange pour qu'ils fassent les travaux nécessaires au passage de la fibre.

bon courage.