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Habitation non référencée, pas d'identifiant IMB créé sur la carte fibre orange / arcep

will33
contributeur occasionnel
2 127  

Habitation non référencée, pas d'identifiant IMB créé sur la carte fibre orange / arcep

Bonjour,

 

Puis-je avoir l’aide de web conseiller Orange ?

 

Ma zone d’habitation est fibrée depuis plus d'un an, je n’ai pas eu le référencement de mon habitation sur la carte fibre orange et Arcep. Donc pas de création d’identifiant (adresse) IMB concernant celle-ci.

 

Impossibilité de la part du service client 3900 de déclencher un raccordement a la fibre orange. Aucune évolution, pas de pastille sur l’habitation. Je n’ai pas de solution, impossible de joindre le service qui s’occupe réellement de la mise à jour de la base données de la carte fibre orange.

 

L'infrastructure est gérée par Orange.

 

arcep.PNG

 

Je souhaite qu’un web conseiller intervienne et me contact pour faire remonter au bon service le référencement de mon habitation.

 

Cordialement


Solutions approuvées
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 946  

Re: Habitation non référencé, pas d'identifiant IMB crée sur la carte fibre orange / arcep

Bonjour @will33


Je prends connaissance de votre difficulté et je vous propose mon aide pour mettre à jour notre carte.


Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 122  

Re: Habitation non référencé, pas d'identifiant IMB crée sur la carte fibre orange / arcep

bonjour @will33 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
will33
contributeur occasionnel
2 102  

Re: Habitation non référencé, pas d'identifiant IMB crée sur la carte fibre orange / arcep

Bonjour,

Voici le résultat du test sur le site Orange :

orangeorange

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 071  

Re: Habitation non référencé, pas d'identifiant IMB crée sur la carte fibre orange / arcep

re @will33 

 

quelle réponse as tu au formulaire de prise d’intérêt ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
will33
contributeur occasionnel
2 059  

Re: Habitation non référencé, pas d'identifiant IMB crée sur la carte fibre orange / arcep

Juste un message me disant que la maison n'est éligible qu'à l'ADSL et que je serais prévenu de l'arriver de la fibre.

 

(désolé les images ne semblent pas fonctionner sur ce forum)

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 037  

Re: Habitation non référencé, pas d'identifiant IMB crée sur la carte fibre orange / arcep

re @will33 

 

comme réponse tu dois avoir soit "la fibre n'est pas prévue" soit "vous serez averti"

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
will33
contributeur occasionnel
1 998  

Re: Habitation non référencé, pas d'identifiant IMB crée sur la carte fibre orange / arcep

re @melet39 

 

Le message est "vous serez averti".

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 970  

Re: Habitation non référencé, pas d'identifiant IMB crée sur la carte fibre orange / arcep

bonjour @will33 

 

ta demande étant bien enregistrée,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 947  

Re: Habitation non référencé, pas d'identifiant IMB crée sur la carte fibre orange / arcep

Bonjour @will33


Je prends connaissance de votre difficulté et je vous propose mon aide pour mettre à jour notre carte.


Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
1 863  

Re: Habitation non référencé, pas d'identifiant IMB crée sur la carte fibre orange / arcep

Bonjour @will33 

Je vous confirme le bon référencement de votre adresse suite à votre message privé. Si le 31 décembre 2020 vous n'êtes toujours pas éligible au THD je vous invite à revenir vers moi pour une étude de votre adresse.

Bonne journée.
Alexis

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