Bonjour,
Je vous expose mon problème qui dure depuis maintenant plus d'un an et demi.
J'ai fait l'acquisition d'une maison qui a été raccordée à la fibre (boitier optique avec n° FI, à l'intérieur de la maison) par l'ancien propriétaire et ce dernier avait bien souscrit à un contrat fibre.
L'ancien propriétaire a transférer son contrat vers son nouveau domicile, mais depuis ma maison est inéligible à la fibre et ce peu importe l'opérateur.
J'ai contacté à plusieurs reprise les différents services d'Orange pour résoudre ce problème, mais la seule réponse que l'on m'a apporté est de patienter et que le problème vient d'un problème d'appui aérien Enedis.
Je ne sais pas quoi faire car tout est raccordé et il s'agit, à mon avis, uniquement d'un problème "informatique", de base de données, que seul un technicien se rendant sur place pourrait constater et corriger.
Seulement le déplacement d'un technicien ne peut se faire que si on est abonné fibre!!! J'ai même demandé à payer l'intervention, mais même ça n'est pas possible.
Je sollicite donc votre aide, conseil sur comment réussir à régler mon problème.
