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bonjour @PierrePV 

déjà au premier confinement les travaux n'ont jamais été arrètés

cdt

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@melet39  a écrit :déjà au premier confinement les travaux n'ont jamais été arrètés

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Bonjour @melet39  Les travaux n'ont peut-être pas été arrêtés partout mais dans mon secteur ils l'ont été  ... pour les raisons exposées plus haut. Début mars (avant le 1er confinement) Orange m'annonçait une mise en commercialisation de la fibre au 3 juin. On pourrait imaginer un retard d'un mois ou 2 avec le confinement et je serais éligible si les travaux avaient repris ... alors qu'Orange n'annonce même plus de délai.

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re @PierrePV 

oui,c'est vrais dans certains endroits les techniciens de sous traitants arrêtés le travail

cdt

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Bonjour @PierrePV 

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres fibre.

Le déploiement est en cours dans votre ville, et vous serez bientôt éligible.

Je ne dispose pas en revanche d'informations me permettant de vous donner une date, j'en suis navré.

Pour être tenu informé de l'ouverture commerciale, je vous invite à nous laisser vos coordonnées sur notre page dédiée : https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre.

Vous serez ainsi directement contacté.

Je vous remercie de votre patience.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée

Simon

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Bonjour @SimonP_

Oui le déploiement est en cours pour ma ville ... depuis 6 ans la fibre Orange est disponible sur la zone dense de la commune mais pas dans les poches de basses densité. Cela vous permet d'annoncer un chiffre de 92% de la population éligible.

Quand à la page "intérêt fibre" ce n'est que de la propagande commerciale inutile. Ce n'est pas parce que l'on y signale un intérêt que vos plannings seront modifiés et, comme je l'ai mentionné dans mon premier message, j'ai déjà reçu 3 emails de ce service m'informant que le raccordement serait possible sous 12 à 18 mois : pour les deux premiers le délai est expiré !

Si c'est pour m'avertir lorsque je serai réellement éligible : ce n'est pas la peine de m'inscrire car je suppose que vos commerciaux feront alors leur métier de démarchage ?

En attendant et malgré le confinement je prends ma voiture pour me rendre au bureau (à 10 km) et ainsi bénéficier d'une connexion permettant la communication avec mes clients et collègues.
Et je constate que vous êtes également dans l'incapacité de me fournir un délai.

Cordialement

Pierre

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Bonjour @PierrePV ,

Je suis navrée et comprends votre impatience face à la situation mais malheureusement nous n'avons pas plus d'informations à ce jour.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Yara_H

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Bonjour @SimonP_ 

Cela fait 6 mois que vous m'avez dit "vous serez bientôt éligible" : pouvez-vous me rappeler la définition selon Orange du mot "bientôt"

Merci d'avance

Cordialement

PS cela me rappelle le vocabulaire :

- De votre directeur régional qui m'avait écrit "deuxième semestre 2020"

- De votre service commercial qui a annoncé "mise en commercialisation au 3 juin 2020"

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Bonjour @PierrePV 

Je comprends votre impatience quant à l'arrivée de la Fibre. Après vérification, je suis navrée de vous informer que votre adresse n'est toujours pas éligible.

Votre logement est bien référencé dans nos bases et le déploiement est en cours, néanmoins il ne nous est pas possible actuellement de vous indiquer un délai de raccordement.

Sachez qu'Orange met tout en œuvre pour accélérer le déploiement de la Fibre.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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@Blandine_H 

Vous avez déployé le PM0 depuis fin février 2020 (il y a 15 mois), il est situé à 200 m de chez moi. Vous avez refait le réseau terminal entre ce PMO et l'armoire cuivre qui le touche depuis plus de 3 ans. 

Si Orange le souhaitait je pourrais donc être raccordé en quelques heures : ne dites donc pas "Orange met tout en œuvre pour accélérer le déploiement de la Fibre"

Par ailleurs vous ne remplissez pas vos obligations d'entretien du réseau cuivre sur notre zone : selon les dires d'un de vos technicien ce réseau est "complètement pourri" et je constate d'ailleurs que d'années en années la qualité du signal ADSL se dégrade et qu'Orange réponds par la négative à toutes les demandes de fiabilisation de ma ligne : il y a eu 6 demandes depuis avril 2020 !

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@PierrePV 

Je ne peux vous en dire plus aujourd'hui, sachez que nos équipes font le maximum pour réduire ces délais.

Ceux annoncés auparavant sont prévisionnels et ne sont pas toujours en mesure d'être tenu.

Avez vous enregistré vos coordonnées sur notre page dédiée comme vous l'a proposer mon collègue précédent ?

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre.

Je vous remercie de votre patience.

Blandine