La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Informations éligibilité à la fibre, énorme pbm de communication chez Orange avec le client

Highlighted
contributeur occasionnel
450  

Informations éligibilité à la fibre, énorme pbm de communication chez Orange avec le client

Bonjour,

 

J'avais déjà donné mon retour d'expérience à des personnes qui étaient dans la même situation, mais il est vrai que je n'avais jamais créé de demande me concernant.

 

J'ajoute donc ma demande et je souhaiterais que seules des personnes travaillant chez Orange répondent à ce message.

 

Les habitations de ma commune sont censées avoir été raccordées il y a quelques mois déjà.

C'est le cas pour un bon nombre, mais pas de chance pour ma rue, la fibre est disponible en aval et en amont mais toujours pas pour mon habitation.

En mai, le sous traitant qui installe la fibre m'avait confirmé que c'était bon pour mon habitation et qu'il fallait attendre juillet pour que je sois éligible à la fibre. C'est à peu près depuis cette époque que personne n'a recroisé le sous traitant dans le village

Inutile de préciser que toutes les actions et relances possibles ont été effectuées auprès d'Orange mais on obtient systématiquement aucune réponse ou au mieux un "je sais pas".

 

Alors si des collaborateurs d'Orange passent de temps en temps sur ces forums, quelqu'un voudra -t-il remonter ce problème de communication et déclencher une action afin de faire avancer le sujet ?

 

Tentative No 850, c'est partiiiiiii

 

 

 

 

 

1 RÉPONSE
contributeur occasionnel
85  

Re: Informations éligibilité à la fibre, énorme pbm de communication chez Orange avec le client

Nouvelles informations :

 

Mon habitation est désormais éligible à la fibre. L'information d'éligibilité a été disponible dans l'ordre suivant :

mardi : éligibilité à la fibre en tapant son adresse postale : https://boutique.orange.fr/eligibilite

mercredi : éligibilité à la fibre visible sur la carte : https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique

mercredi : réception d'un email Orange de confirmation d'éligibilité à la fibre 

mercredi : réception d'un SMS Orange de confirmation d'éligibilité à la fibre

 

Souscription dès mardi à la fibre Orange : aucun souci, rdv d'installation dans un mois.

 

Pour ceux qui souhaitent connaître la progression de déploiement de la fibre dans le temps, il y a https://www.zoneadsl.com/couverture/ .

 

 

 

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

139 membres connectés
et 2545 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre