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Bonjour.

Depuis juin 2021 mon quartier de résidence est fibré. La plupart des résidences sont fibrées sauf le collectif de trois appartements dans lequel je réside.

Le motif préalable d'être équipé est : "accord du syndic", sachant qu'il n'y a pas de syndic mais une SCI propriétaire et chaque logement est indépendant.

Le propriétaire afin de débloquer la situation a établis une autorisation et fait parvenir cette dernière au service Orange, "comment avoir la fibre" et ce entre juin et octobre 2021 pas moins de 4 fois...

Quatre courriers de réclamations ont été adressé au service clients Orange avec toujours le même réponse et la non réponse à mes questionnement... Voir ci-dessous

Je suis client Orange depuis 2005, "j'adore" le mépris avec lequel le dossier est traité...

Quelqu'un a-t-il une solution?

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Bonjour @JCG81 

comme les raccordements se font par lots malheureusement personne ne pourra te donner une date

cdt

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melet39. Merci pour ta réponse.

Il n'y a pas de raccordement par lot, tout est en place et l'ensemble des résidences de la rue est fibrée sauf une la mienne...

Les technicien qui viennent faire les raccordement pour d'autres opérateurs sont tous unanimes, il suffit de 20 mètres de câble fibre pour atteindre un boitier. 

Dans la résidence chaque installation (3 appart) est indépendante.

La loi est claire seul l'autorisation du propriétaire est opposable pour les résidences possédants plus de 4 appartements et un syndic. Ce n'est pas le cas seulement 3 appartements et cela semble bloquer car Orange persiste à demander l'autorisation du propriétaire...

Un locataire abonné chez FREE a son raccordement depuis trois jours sans autorisation du propriétaire, durée de l'installation 1h30...

Faut il changer d'opérateur?   

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Bonjour @JCG81 

voir paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt