La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

(https://drive.google.com/file/d/1upOw4uaAsQiPoQ7E9ve7xeS3kc7QYA_O/view?usp=sharing)

Quelqu'un est capable de me dire ce qui bloque pour que je puisse relancer le bon interlocuteur?

Le PBO est installé sur le poteau au coin de mon terrain, ce même poteau a bien le bandeau vert et c'est sur ce poteau que mon fourreau arrive avec mon câble cuivre de raccordé. Je ne vois vraiment pas ce qu'il coince.

Merci

(https://drive.google.com/file/d/1A9slXxjm1xiGbS6N71FUtALISvn53EdG/view?usp=sharing)

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bonjour @Rrrrrr 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Cela me met juste "Merci de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange !", sur leur carte c'est "La fibre est à proximité du logement".

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re @Rrrrrr 

c'est soit "la fibre  n'est pas encore prévue" soit "vous serez averti à chaque étape"

cdt

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Oui c'est ça, "A chaque étape du raccordement, vous recevrez un mail d'informations sur l'avancée de la Fibre, la nature des travaux, les prochaines étapes et les éventuelles démarches à suivre.".

Comme j'ai reçu un email en octobre 2018 avec "La fibre est présente dans votre quartier, son installation va commencer dans votre immeuble ou près de votre maison. Le délai estimé est de 6 mois environ(1) ".

Haha 6 mois. C'est très estimatif, on est à quoi 24 mois

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@Rrrrrr 

C'est simple tu n'est pas raccorder sur le même PM que t'est voisin qui sont eux eligible on voit bien la demarquation.

2 goupe bien distinct l'un sur un pm deployé et raccorder par orange et l'autre ou le pm n'est pas encore equiper par orange.

En sachant qu'il ya un delais de 3 mois entre la mise en service d'un pm est la commercialisation par les 4 gros FAI.

Regarde sur https://cartefibre.arcep.fr/

Clique sur la pastille de ton adresse et regarde le n° du PM et fait pareille pour ton voisin qui est eligible, le n° du pm sera different

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Merci @jojo3007, bonne idée mais la démarcation c'est moi qui l'ai indiqué pour monter la partie éligible et celle qui ne l'est pas. La fibre est tirée dans toute la rue et sur la carte de l'ARCEP mon voisin et moi même partageons le même PM.

Ce PM installé en 2017 est en service depuis 2018 et ils ont fait les derniers raccordement en 2019 avec ma rue et quelques autres. Cependant la fin de ma rue n'est jamais passé en éligible, malgré les boîtier PBO installés comme partout et les pastilles vertes sur les poteaux...

Il y a surement une bonne raison, mais j'aimerai la connaître pour faire avancer les choses car bon ça fait plus de 18 mois que tous les voisins sont éligibles.

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bonjour @Rrrrrr 

le problème est qu'il y a beaucoup de retard depuis le début d'année et les raccordements se font par lots,

cdt

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Bonjour @Rrrrrr ,

Avez vous trouve comment faire corriger cette incohérence ?

Je suis exactement dans la meme situation, avec la fibre installe sur les poteau de ma rue, mon voisin qui est fibre depuis 2019 et moi toujours pas.... c'est n'importe quoi

Les réponses du type "Les installations se font par lot" ont quand même une certaine limite quand il y'a plusieurs années de décalage entre 2 voisins directs, raccordés aux mêmes équipements....

[#10 · Accepted solution]

Bien d'accord avec vous.

Au final à force d'appeler le service client ou par chat et de demander une demande d'analyse d'éligibilité (ils m'ont donné un numéro de dossier pour chaque et réponse sous 7 jours) quelqu'un a du se bouger et valider 12 des 19 maisons de la rue. Donc il doit bien y avoir un problème avec la fin de la rue qui doit nécessiter des travaux supplémentaires mais comme quoi pour les 12 maisons passé en éligible, on a attendu pour rien...

Tu peux aussi essayer de t'abonner avec l'adresse de ton voisin, le type qui est venu m'a indiqué que ça leur arrive d'avoir des demande de raccordement sur l'adresse du voisin et si techniquement tout est prêt ils le font sans problème. Je l'avais fait mais avant qu'ils installent les derniers boitiers au bout de la rue et le gars m'a dit que c'était pas possible de "piquer" le plot prévu pour une autre adresse... ça ne m'avait rien couté, orange a annuler la commande et m'a envoyer un bon pour renvoyer la box.

Enfin je suppose qu'ils valident effectivement par lot mais pas pour des raisons techniques, juste pour que le commercial ne se déplace qu'une fois pour toute la rue?!