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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...

Jerome62790
contributeur occasionnel
889  

La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...

Bonjour, 

 

J'habite une résidence (au sens petit lotissement de maisons et non pas immeuble) où la fibre a été installée. J'en suis totalement certain parce qu'ayant eu un problème adsl il y a quelques semaines, un technicien est intervenu et m'a montré devant chez moi l'arrivée, me disant d'ailleurs que c'était la fibre orange, que je pouvais les contacter. Oui, mais voilà, sur la boutique orange, avec les adresses preformatées, impossible de vérifier mon éligibilité. J'ai demandé à être rappelé sur le site Orange et la personne au téléphone m'a littéralement dit que là où j'habite (depuis 16 ans), ça n'existe pas...

Sur le site https://reseaux.orange.fr/maison/fibre-optique en tapant la rue attenante, j'arrive à zoomer et voir que mon domicile est élligible à la fibre. Mon voisin s'est par ailleurs fait installé la fibre par mon opérateur adsl actuel (que je veux, moi, quitter). Bref, comment faire pour que mon adresse soit enfin reconnue et que je puisse avoir la fibre orange ?

 

Merci d'avance pour votre aide... 

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
860  

Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...

bonjour @Jerome62790 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jojo3007
star
star
848  

Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...

bonjour,

 

Si comme le dit la carte fibre d'orange ton domicile a une pastille avec un F tu clique dessus et tu souscrit.

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème
Jerome62790
contributeur occasionnel
826  

Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...

@melet39 le soucis est que justement, le nom de la résidence n'existe pas dans le formulaire... Et si je mets la rue attenante, mon numéro de domicile correspondra à une autre maison de cette rue...

 

@jojo3007 Mon domicile a bien une pastille "F" et il est écrit "vous êtes élligible à la fibre" mais le bouton sur la page correspond à "découvrir nos offres" et non pas "souscrire"... 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
821  

Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...

re @Jerome62790 

 

attendre la mise à jour de prévue le 03 septembre pour voir si la résidence est cette fois bien référencée

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jerome62790
contributeur occasionnel
819  

Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...

@melet39 j'ai de gros doutes... La résidence existe depuis 16 ans. Fibrée ou non, son nom devrait être dans le formulaire (comme d'autres résidence de la ville créées bien après...)... 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
791  

Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...

re @Jerome62790 

 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jerome62790
contributeur occasionnel
787  

Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...

Effectivement... Merci en tous cas pour les réponses rapides 

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
723  

Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...

Bonjour @Jerome62790


Merci de l'intérêt que vous portez à nos offres Fibre. 


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre éligibilité, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Merci à @melet39 pour son aide.


Bonne journée

Simon

Jerome62790
contributeur occasionnel
696  

Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...

Merci @SimonP_, le MP vous a bien été envoyé 

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