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La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...
Bonjour,
J'habite une résidence (au sens petit lotissement de maisons et non pas immeuble) où la fibre a été installée. J'en suis totalement certain parce qu'ayant eu un problème adsl il y a quelques semaines, un technicien est intervenu et m'a montré devant chez moi l'arrivée, me disant d'ailleurs que c'était la fibre orange, que je pouvais les contacter. Oui, mais voilà, sur la boutique orange, avec les adresses preformatées, impossible de vérifier mon éligibilité. J'ai demandé à être rappelé sur le site Orange et la personne au téléphone m'a littéralement dit que là où j'habite (depuis 16 ans), ça n'existe pas...
Sur le site https://reseaux.orange.fr/maison/fibre-optique en tapant la rue attenante, j'arrive à zoomer et voir que mon domicile est élligible à la fibre. Mon voisin s'est par ailleurs fait installé la fibre par mon opérateur adsl actuel (que je veux, moi, quitter). Bref, comment faire pour que mon adresse soit enfin reconnue et que je puisse avoir la fibre orange ?
Merci d'avance pour votre aide...
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Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...
bonjour @Jerome62790
lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
cdt
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Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...
bonjour,
Si comme le dit la carte fibre d'orange ton domicile a une pastille avec un F tu clique dessus et tu souscrit.
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Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...
@melet39 le soucis est que justement, le nom de la résidence n'existe pas dans le formulaire... Et si je mets la rue attenante, mon numéro de domicile correspondra à une autre maison de cette rue...
@jojo3007 Mon domicile a bien une pastille "F" et il est écrit "vous êtes élligible à la fibre" mais le bouton sur la page correspond à "découvrir nos offres" et non pas "souscrire"...
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Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...
re @Jerome62790
attendre la mise à jour de prévue le 03 septembre pour voir si la résidence est cette fois bien référencée
cdt
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Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...
@melet39 j'ai de gros doutes... La résidence existe depuis 16 ans. Fibrée ou non, son nom devrait être dans le formulaire (comme d'autres résidence de la ville créées bien après...)...
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Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...
re @Jerome62790
on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...
Effectivement... Merci en tous cas pour les réponses rapides
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Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...
Bonjour @Jerome62790,
Merci de l'intérêt que vous portez à nos offres Fibre.
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre éligibilité, je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Merci à @melet39 pour son aide.
Bonne journée
Simon
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Re: La fibre est là... mais mon adresse n'existe pas...
Merci @SimonP_, le MP vous a bien été envoyé