Bonjour,
Tous les tests ,et les courriels d'Orange ,m'indiquant que je suis éligible à la Fibre, j ai confirmé mon intérêt pour la Fibre le 25/08 dernier .Puis j'ai souscrit le 06./10 une option Livebox UP Fibre à l' Agence Orange de Borgo ,et ils m'ont remis une Livebox 5.
Prise de RDV la été faite e 03/11 pour l'installation par le technicien : après indication formelle de localisation sur plan,superfice de la maison etc..
Le jour fixé le technicien souss-traitant n'est pas venu.: Il m'a juste appelé pour m'indiquer qu'il avait reçu de SFR ( r,n charge de l'implantation en Haute-Corse) un dossier erroné d' installation en appartement et remettait donc l'installation pourtant dument prévue et enregistrée I mois plus tôt, à plus tard.
j'ai adressé immédiatement une réclamation via le formulaire dédié d'Orange.Il m'a été répondu que "le technicien ne m'avait pas trouvée suite à une "anomalie de localisation"à la commande" et après une nouvelle localisation en ligne l'annonce imprévue m'a sidérée : je ne serais pas éligible.Première nouvelle...
À l'appui une carte d'éligibilité de mon secteur de Palazzi ( Venzolasca) où toutes les habitations ,pour la plupart individuelles et petites ,,situées du côté droit de la route de Palazzi en montant sont marquées du sigle vert d'éligibilité,.
Mais toutes celles, un peu plus grandes ,et avec jardin du côté gauche jusqu'en haut du plateau.,dont la mienne,ne le sont pas .
Pour quelles raisons : Aucune information n'est communiquée aux clients comme moi qui ont souscrit contractuellement une Offre Fibre.
La question qu'on peut donc de poser : Ne faut il pas habiter une maison avec jardin, un peu à l'écart de la route pour être éligible
à la Fibre.? Il y a là une discrimination caractérisée.
Et pourquoi n'en est on pas prévenu lors de la souscription en Agence Orange.?
