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Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !

marie-carmen
contributeur
1 866  

Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !

Bonjour,

 

J'ai l'abonnement Livebox Fibre Max, sur la carte d'éligibilité d'orange on m'affiche que je suis éligible au XGS-PON mais en réalité j'ai toujours 2gb down / 800mb up en testant depuis la livebox ou bien d'un pc équipé d'une carte réseau 10gb.

 

J'ai déjà parlé à un conseiller via le chat en direct il m'a dit que l'activation du XGS-PON se fait en 24h puis finalement en 72h puis j'ai eu un autre conseiller qui ne m'a pas donné de délai, juste dit d'attendre... 5 jours après je n'ai toujours pas plus de débit même après plusieurs redémarrage de la livebox.

 

Donc que se passe t-il est ce que c'est vraiment activé et le délai est-il long car peut être il nécessite l'intervention manuelle d'un technicien ?

 

Merci d'avance pour votre aide.


Solutions approuvées
zoe64
Webconseiller
Webconseiller
848  

Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !

@Pyla9,

Je vous en prie, j'ai effectué la modification.

Je vous invite à vérifier le débit sur l'écran de votre Livebox.

J'attends votre retour. 

 Zoé

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24 RÉPONSES 24
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 853  

Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !

Bonjour @marie-carmen 

 

Le déploiement s'étalera jusqu'à fin décembre ...patientez.

Pyla9
contributeur
1 084  

Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !

Bonjour,

Je suis éligible aux 8 gbits mais ma Livebox 7 avec abonnement Orange Max reçoit encore 2 gbts.

Est-ce que j'attends ou dois-je appeler Orange ?

Merci de votre réponse. 

Yves_L
Webconseiller
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983  

Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !

Bonjour @Paulparis75019,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
938  

Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !

Bonjour @Paulparis75019,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
906  

Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !

Bonjour @Pyla9,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

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zoe64
Webconseiller
Webconseiller
872  

Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !

@Pyla9,


J'effectue un test de votre connexion et trouve votre Livebox éteinte, pouvez-vous la rallumer s’il vous plaît ? 

 Zoé

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Pyla9
contributeur
870  

Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !

Je l'ai rallumée. J'avais mal compris. Merci. 

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
849  

Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !

@Pyla9,

Je vous en prie, j'ai effectué la modification.

Je vous invite à vérifier le débit sur l'écran de votre Livebox.

J'attends votre retour. 

 Zoé

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Pyla9
contributeur
844  

Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !

Un grand merci. C'est super !

Débit 7934

Bonne fin d'après-midi. 

 

Pascal 

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