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- Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !
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Bonjour,
J'ai l'abonnement Livebox Fibre Max, sur la carte d'éligibilité d'orange on m'affiche que je suis éligible au XGS-PON mais en réalité j'ai toujours 2gb down / 800mb up en testant depuis la livebox ou bien d'un pc équipé d'une carte réseau 10gb.
J'ai déjà parlé à un conseiller via le chat en direct il m'a dit que l'activation du XGS-PON se fait en 24h puis finalement en 72h puis j'ai eu un autre conseiller qui ne m'a pas donné de délai, juste dit d'attendre... 5 jours après je n'ai toujours pas plus de débit même après plusieurs redémarrage de la livebox.
Donc que se passe t-il est ce que c'est vraiment activé et le délai est-il long car peut être il nécessite l'intervention manuelle d'un technicien ?
Merci d'avance pour votre aide.
Résolu ! Accéder à la solution.
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Je vous en prie, j'ai effectué la modification.
Je vous invite à vérifier le débit sur l'écran de votre Livebox.
J'attends votre retour.
Zoé
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !
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Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !
Bonjour,
Je suis éligible aux 8 gbits mais ma Livebox 7 avec abonnement Orange Max reçoit encore 2 gbts.
Est-ce que j'attends ou dois-je appeler Orange ?
Merci de votre réponse.
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Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !
Bonjour @Paulparis75019,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je vous en remercie.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !
Bonjour @Paulparis75019,
Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.
Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !
Bonjour @Pyla9,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !
J'effectue un test de votre connexion et trouve votre Livebox éteinte, pouvez-vous la rallumer s’il vous plaît ?
Zoé
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !
Je l'ai rallumée. J'avais mal compris. Merci.
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Je vous en prie, j'ai effectué la modification.
Je vous invite à vérifier le débit sur l'écran de votre Livebox.
J'attends votre retour.
Zoé
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Livebox Max Fibre, XGS-PON mais pas de 8gb !
Un grand merci. C'est super !
Débit 7934
Bonne fin d'après-midi.
Pascal