La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Mes parents viennent d’emménager dans une maison neuve, dans une rue nouvellement créée. Tout est prêt pour la fibre, logement équipé du boîtier blanc de fibre, armoire dans la rue etc. 
Toutes les rues aux alentours sont éligibles. 
Ma rue n’est pas reconnue. Impossible de la trouver sur la carte Orange. 
Que faire s’il vous plaît? Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @thomas_msr2 

Les mises à jour des cartes ne se font pas immédiatement.

Et sur : https://cartefibre.arcep.fr/index.html?

Quel est le statut.?

Sur la carte cliquez sur une maison proche avec un point vert pour avoir l'opérateur d'infrastructure puis contactez le.

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Merci pour votre réponse. Mon adresse n’apparaît pas sur la carte. 

L’opérateur d’infrastructure affiché pour les maisons de la rue d’à côté est THD 59-62. J’ai cherché mais je ne vois pas comment les joindre…

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@thomas_msr2 

Ici : https://www.lafibrenumerique5962.fr/contact/

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L’adresse de mes parents est maintenant visible sur le site d’Orange. C’est à l’étape 2/3 pour avoir la fibre : « la fibre est dans votre quartier ». Mais personne ne sait me dire quand est-ce que ça sera disponible. 

Sur le site de l’arcep, toujours rien de visible mais ça ne m’étonne pas car ils mettent un message comme quoi ils vont actualiser leurs données en mars. 

Un conseiller qui aurait plus d’informations à me donner s’il vous plaît?