La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

je poste un message ici, car je n'obtient pas de réponse de la part des différents services Orange.

je suis fibré depuis 1 ans et demi chez Orange, et quand je vais sur un test d'éligibilité j'apparait avec du VDSL 2.

pire dans la partie déploiement fibre optique (la carte https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre)

je vois que ma maison est bien en fibre mais sans numéro de rue alors que quand je tape avec le numéro il se trouve dans un regard a l'extérieur de ma maison  

Vers qui faut il se tourner pour avoir une réponse clair et surtout une régulation...

Merci

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Bonjour @Jean-Philipe 

insiste au 3900 pour mettre à jour

cdt

[#3]

Bonjour @Jean-Philipe,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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Bonjour @Jean-Philipe 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Afin d'être certains des explications que je vais vous apporter, me confirmez-vous que votre logement est situé au niveau du pointeur "F" sur la capture d'écran que vous avez publiée ici-même ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

[#5]

Bonjour,

Je vous confirme que mon logement est bien sur le "F".

avec la marque Fibré mais sans numéro de maison.

alors que le 7 est positionné sur le rond Orange (dans la rue) et marqué en VDSL2.

Merci

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Bonjour @Jean-Philipe ,

Je vous informe que votre logement est éligible à la Fibre et que vous devez renseigner le 0 comme numéro de voie.

Je vous laisse essayer et je reste à votre disposition si besoin.

Belle journée à vous.

Rizo

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BOnjour,

mon souci n'est pas de devoir renseigner le 0  mon souci c'est que j'aimerais être référencé au 7.

car dans mon lotissement il y a 3 maisons avec le 0

[#8]

bonsoir @Jean-Philipe 

tu essaie comme te demande le webconseiller et ensuite si cela marche tu pourras toujours modifier ton adresse

cdt