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Maison inhabitée durant installation de la fibre

Unvocal-Scuba
contributeur occasionnel
1 982  

Maison inhabitée durant installation de la fibre

Bonjour,

 

Je viens d'emménager dans une maison le mois dernier et celle-ci n'avait pas été habitée depuis plus d'un an. Apparemment l'installation de la fibre dans la résidence s'est faite à ce moment et mon logement n'a donc pas été raccordé (ma maison a disparu de la carte de l'ARCEP entre le T2 et le T3 2021). Orange est l'installateur sur la commune et la totalité des logements sont raccordés.

 

Suite à un entretien avec un conseiller Orange en boutique, on m'a conseillé de prendre une offre ADSL pour signaler que mon logement existait. Cependant, ma maison n'apparaît toujours pas comme éligible à la fibre sur la carte d'Orange. Quelles sont alors les démarches ms à faire pour qu'un technicien puisse vérifier que mon logement est bien éligible à la fibre ?

 

Merci !


Solutions approuvées
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
1 909  

Re: Maison inhabitée durant installation de la fibre

Bonjour @Unvocal-Scuba

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide. 

Afin que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

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39 RÉPONSES 39
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 967  

Re: Maison inhabitée durant installation de la fibre

Unvocal-Scuba
contributeur occasionnel
1 941  

Re: Maison inhabitée durant installation de la fibre

Bonjour @melet39, j'ai

 

L'ADSL est disponible à l'adresse

 

Bien cordialement.

Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
1 910  

Re: Maison inhabitée durant installation de la fibre

Bonjour @Unvocal-Scuba

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide. 

Afin que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

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Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
1 884  

Re : Suite de "Maison inhabitée durant installation de la fibre"

@Unvocal-Scuba

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez communiquées en privé. 

Je vous ai envoyé une réponse en privé. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva 

Conseillère Spécialiste Commercial
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Rizo
Webconseiller
Webconseiller
1 599  

Re: Maison inhabitée durant installation de la fibre

Bonjour @Unvocal-Scuba ,


Comme promis, je reviens vers vous.

Le service technique a pris en compte votre demande et une mise à jour va se faire d'ici quelques semaines pour que votre logement soit référencé.

Si vous avez déposé vos coordonnées sur le site Boutique Orange Internet : découvrez les nouvelles offres fibre vous en serez informé en priorité.


Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.


Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 592  

Re: Maison inhabitée durant installation de la fibre

Bonjour @Unvocal-Scuba 

 

bonne nouvelle de la part du webconseiller,le principal étant fait encore un peu de patience

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Unvocal-Scuba
contributeur occasionnel
1 574  

Re: Maison inhabitée durant installation de la fibre

Je vous remercie, je vous souhaite également une bonne journée. 

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
1 563  

Re: Maison inhabitée durant installation de la fibre

Je vous en prie, merci.


Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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Unvocal-Scuba
contributeur occasionnel
1 472  

Re: Maison inhabitée durant installation de la fibre

Bonjour, 

 

Je me permets de vous relancer, auriez-vous des informations quant à la mise à jour ? Lorsque je tente de vérifier l'éligibilité, la phrase suivante s'affiche : "La souscription au suivi de l'avancée du raccordement de la Fibre est indisponible à l'adresse [...]". 

 

Bien cordialement. 

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