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Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison le mois dernier et celle-ci n'avait pas été habitée depuis plus d'un an. Apparemment l'installation de la fibre dans la résidence s'est faite à ce moment et mon logement n'a donc pas été raccordé (ma maison a disparu de la carte de l'ARCEP entre le T2 et le T3 2021). Orange est l'installateur sur la commune et la totalité des logements sont raccordés.
Suite à un entretien avec un conseiller Orange en boutique, on m'a conseillé de prendre une offre ADSL pour signaler que mon logement existait. Cependant, ma maison n'apparaît toujours pas comme éligible à la fibre sur la carte d'Orange. Quelles sont alors les démarches ms à faire pour qu'un technicien puisse vérifier que mon logement est bien éligible à la fibre ?
Merci !
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Bonjour @Unvocal-Scuba,
Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.
Afin que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maeva
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Maison inhabitée durant installation de la fibre
Bonjour @Unvocal-Scuba
quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt
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Re: Maison inhabitée durant installation de la fibre
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Bonjour @Unvocal-Scuba,
Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.
Afin que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maeva
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re : Suite de "Maison inhabitée durant installation de la fibre"
@Unvocal-Scuba,
Je vous remercie pour les informations que vous m'avez communiquées en privé.
Je vous ai envoyé une réponse en privé.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Maeva
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Maison inhabitée durant installation de la fibre
Bonjour @Unvocal-Scuba ,
Comme promis, je reviens vers vous.
Le service technique a pris en compte votre demande et une mise à jour va se faire d'ici quelques semaines pour que votre logement soit référencé.
Si vous avez déposé vos coordonnées sur le site Boutique Orange Internet : découvrez les nouvelles offres fibre vous en serez informé en priorité.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Maison inhabitée durant installation de la fibre
Bonjour @Unvocal-Scuba
bonne nouvelle de la part du webconseiller,le principal étant fait encore un peu de patience
Bonne journée
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Re: Maison inhabitée durant installation de la fibre
Je vous remercie, je vous souhaite également une bonne journée.
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Re: Maison inhabitée durant installation de la fibre
Je vous en prie, merci.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Maison inhabitée durant installation de la fibre
Bonjour,
Je me permets de vous relancer, auriez-vous des informations quant à la mise à jour ? Lorsque je tente de vérifier l'éligibilité, la phrase suivante s'affiche : "La souscription au suivi de l'avancée du raccordement de la Fibre est indisponible à l'adresse [...]".
Bien cordialement.