Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Maison neuve : le quartier est fibré mais nous sommes "invisibles"

dword
contributeur occasionnel
434  

Maison neuve : le quartier est fibré mais nous sommes "invisibles"

Bonjour à toutes et tous.

Nous avons fait construire une maison sur un terrain issue d'une division parcellaire. Tout le quartier est fibré mais après plus d'un an nous n'apparaissons pas sur la carte de l'ARCEP : https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=1.3448664473822873&lat=43.458293818831066&zoom=18&mode=no... 

 

J'ai appelé Orange qui me dit de prendre l'ADSL mais personne ne sait m'indiquer de qui dépend le fibrage et le référencement des nouvelles maisons. Une idée ?

Merci par avance de votre aide !


Solutions approuvées
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
153  

Re: Maison neuve : le quartier est fibré mais nous sommes "invisibles"

Bonjour @dword

Je vous confirme effectivement que c'est bien votre adresse technique fibre et ne causera pas de problème avec votre voisin. 

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre écoute. 

Maeva 

signature.jpg


Voir la solution dans l'envoi d'origine

15 RÉPONSES 15
melet39
#TopMembre
#TopMembre
428  

Re: Maison neuve : le quartier est fibré mais nous sommes "invisibles"

bonjour @dword 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jojo3007
super fan
super fan
351  

Re: Maison neuve : le quartier est fibré mais nous sommes "invisibles"

bonjour @dword 

 

Pour commencer il va falloir entreprendre la viabilisation au telecom sur le domaine public.

cet a dire faire passer un foureau de ta limite de propriété jusqu'a un poteau telecom.

pour cela  https://reperes-travaux.orange.fr/realisation

 

Pendant ce temps la tu fait pareille mais chez toi  si ce n'est pas deja fait, de l'interieur de ta maison (compteur electrique...) jusqu'en limite de propriété, et y poser un regard intermediaire. (la ou arrivera le fourreau de la partie privé)

 

tu peut  faire egalement une demande de referencement de ton adresse a l'OI  qui chez toi est orange, mais vaut mieux attendre de savoir sur quelle poteaux telecom ta viabilisation va être faite pour pas te retrouver avec un PBO situer sur un autre poteaux a l'opposer de ton adduction.

 

une fois ces  3 etapes terminer tu sera eligible  et le technicien  pourra  tirer la fibre du poteaux  telecom (PBO) jusqu'a   chez toi et y poser le point de terminaison optique.

Tout problème à sa solution et chaque solution a son problème
dword
contributeur occasionnel
319  

Re: Maison neuve : le quartier est fibré mais nous sommes "invisibles"

Bonjour @jojo3007  et merci de ta réponse.

J'ai déjà fait réaliser la première partie (adduction téléphonique), et la seconde par mon terrassier qui a posé deux gaines depuis le regard en limite de propriété. Tout est prêt à la maison. Le fait est que je peux souscrire à une offre mais uniquement en ADSL.

Pour la demande de référencement je n'ai pas la moindre idée de la procédure, personne ne l'avait évoquée jusque là :p

Bref j'ai l'impression qu'il y a quelque chose de coincé quelque part mais impossible d'identifier la pièce à actionner.

Encore merci pour tes conseils.

 

Dword

FredGer
Webconseiller
Webconseiller
293  

Re: Maison neuve : le quartier est fibré mais nous sommes "invisibles"

Bonjour @dword 


Avez-vous contacté notre pôle raccordement maison neuve en appelant le 09 69 39 00 20 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00?


Fred

dword
contributeur occasionnel
257  

Re: Maison neuve : le quartier est fibré mais nous sommes "invisibles"

Bonjour @FredGer ,

Oui c'est par ce numéro que je suis passé pour faire réaliser l'adduction. Dois-je passer par là pour demander la fibre ?

Merci !

Dword

SimonP_
Webconseiller
Webconseiller
224  

Re: Maison neuve : le quartier est fibré mais nous sommes "invisibles"

Bonjour @dword,


Afin de vous apporter mon aide pour le référencement de votre habitation à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
214  

Re: Maison neuve : le quartier est fibré mais nous sommes "invisibles"

bonjour @dword 

 

Profite de l'aide du webconseiller


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jojo3007
super fan
super fan
170  

Re: Maison neuve : le quartier est fibré mais nous sommes "invisibles"

re @dword 

 

ok impecc si tous le cheminement est prêt ya juste le referencement  pour pouvoir souscrire.

 

Le webconsseiller va s'en charger

Tout problème à sa solution et chaque solution a son problème
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
103  

Re: Maison neuve : le quartier est fibré mais nous sommes "invisibles"

Bonjour @dword

Je vous remercie pour les précisions que vous m'avez apportées en privé. 

Après avoir analysé votre dossier, je tiens à vous rassurer vous êtes bien éligible à la fibre. 
Il peut arriver que votre adresse postale et votre adresse de raccordement fibre diffèrent et c'est le cas pour vous. 
Lorsque vous souhaitez passer à la fibre, il vous suffit de nous communiquer le 13 et non le 11bis.

Est-ce clair pour vous ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

signature.jpg


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 667754 membres inscrits 🧡

4550 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne