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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré

Tanguy_Mvx
contributeur occasionnel
950  

Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré

Bonjour, 

 

nous avons fini la construction de notre maison fin mai et tous les travaux de voiries et de préparation pour le raccordement télécom ont été réalisés.

Pourtant quand je tape mon adresse sur le testeur d'éligibilité, je n'ai toujours accès qu'à l'ADSL. 

Nous avons donc en attendant souscrit un forfait ADSL mais nous attendons avec impatience l'arrivée de la fibre.

 

Est ce que quelqu'un sait ce qu'il manque pour que nous puissions souscrire une offre fibre ? 

 

Merci d'avance de votre aide. 

Bonne journée

21 RÉPONSES 21
melet39
#TopMembre
#TopMembre
931  

Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré

Bonjour @Tanguy_Mvx 

 

quel opérateur a déployé la fibre dans ton secteur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tanguy_Mvx
contributeur occasionnel
918  

Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré

Bonjour @melet39 

C'est bien Orange qui a déployé la fibre il y a 2 ou 3 ans environ dans le quartier. 

 

cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
888  

Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré

re @Tanguy_Mvx 

 

pour le référencement on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mouradS
ancien webconseiller
ancien webconseiller
812  

Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré

Bonjour @Tanguy_Mvx ,


Vous pouvez contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 ou envoyer un mail à l’adresse courriel suivante maison.individuelle@orange.com

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-...

https://maison-individuelle.orange.fr/realisation


Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne après midi.MouradS

Tanguy_Mvx
contributeur occasionnel
797  

Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré

Bonjour @mouradS ,

 

merci de votre réponse, cependant en appelant ce numéro, les choix du serveur vocal ne correspondent pas à mon cas. 

Tous les travaux de voirie et raccordement ont été réalisés. 

Je cherche à demander l'intervention d'un technicien orange de tirer une fibre d'un boitier jusque chez moi en passant par les conduits existants. 

Est ce que ce numéro va pouvoir accéder à ma demande ? 

Merci d'avance

Bonne journée

mouradS
ancien webconseiller
ancien webconseiller
770  

Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré

@Tanguy_Mvx ,


En effet depuis ce numéro ou bien l'adresse mail, vous obtiendrez tout les éléments de réponse concernant le raccordement de votre maison neuve à la Fibre.


Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne après midi.MouradS



Tanguy_Mvx
contributeur occasionnel
516  

Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré

Bonjour, 

 

je me permets de réactiver ce sujet car mon problème est toujours là. Je n'obtiens aucune réponse au numéro que vous m'avez comuniqué, car ils me renvoient vers le 3900 qui me renvoit vers ma mairie en disant qu'ils sont en attente de référencement. 

Et quand je contacte ma mairie on me dit que tout a été fait mais que Orange leur a demandé de nous faire patienter car ils ne savent pas quand ils le feront. 

Est ce qu'il y a un moyen d'activer ma demande auprès de Orange ? 

Ou est ce qu'il y a encore un autre numéro à contacter ? 

 

Merci d'avance pour votre aide

melet39
#TopMembre
#TopMembre
498  

Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré

Bonjour @Tanguy_Mvx 

 

maintenant

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tanguy_Mvx
contributeur occasionnel
470  

Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré

Bonjour @melet39 ,

 

ca me dit toujours que :Capture d’écran 2022-02-02 220200.jpg

 

Sur l'autre lien je vois ma maison avec une pastille blanche sans le F alors que toutes les maisons autour de moi sont fibrées

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