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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Maison neuve non éligible fibre mais voisins eligible

Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
958  

Re: Maison neuve non éligible fibre mais voisins eligible

Bonjour @MD65

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre éligibilité. 

Afin que je puisse la consulter, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète par message privé via ce lien : 


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

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Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
939  

Re : Adresse non eligible fibre alors que voisins eligibles

@MD65

Je vous remercie pour ces précisions.

En effet votre logement n'est pas référencé. Avez-vous effectué une demande sur le site : Raccorder votre maison au réseau téléphonique et à la Fibre optique - Assistance Orange ou auprès de votre lotisseur ? 

Maeva

Conseillère Spécialiste Commercial
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MD65
contributeur occasionnel
928  

Re: Re : Adresse non eligible fibre alors que voisins eligibles

Bonjour,

Notre maison est une maison individuelle hors lotissement, nous avons  fait une demande de raccordement au réseau téléphonique pendant la construction de notre maison. Orange est venu raccorder notre maison au réseau téléphonique (nous avons actuellement l'ADSL). 6 mois après Orange a déployé la fibre dans notre rue. Tous nos voisins sont devenus éligibles à la fibre et certains ont pris la fibre sans problème. Sur le lien que vous nous avez fourni je ne vois pas comment faire une demande de raccordement Fibre.  Que devons nous faire?

melet39
#TopMembre
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899  

Re: Re : Adresse non eligible fibre alors que voisins eligibles

Bonjour @MD65 

 

on va attendre si le webconseiller qui suit ton dossier peut faire une demande de référencement

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rizo
Webconseiller
Webconseiller
866  

Re: Re : Adresse non eligible fibre alors que voisins eligibles

Bonjour @MD65 ,


Si j'ai bien compris, vous êtes passé en boutique pour demander le référencement de votre adresse afin d'être éligible à la Fibre.

Ce traitement nécessite de 2 à 3 mois de délai et je vous invite à patienter, vous recevrez un mail ou un sms dès que cela sera actualisé.


Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.


Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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MD65
contributeur occasionnel
855  

Re: Re : Adresse non eligible fibre alors que voisins eligibles

Bonjour,  la conseillère a parlé d une demande interne pour un point réseau et elle nous a dit que comme c était une demande interne, elle n avait pas besoin de prendre nos coordonnées. Elle nous a dit de regarder à nouveau 15 jours plus tard sur la carte de couverture fibre. Et si ce n était pas bon, il fallait refaire une demande au service technique. N ayant  pas pris nos coordonnées je ne vois pas comment on pourrait recevoir une information par mail ou SMS, ou bien suivre la demande....

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
847  

Re: Re : Adresse non eligible fibre alors que voisins eligibles

Dans ses conditions, je vous invite à me les communiquer en cliquant sur le lien suivant:

Merci.

Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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Mathilde__D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
785  

Re: Maison neuve non éligible fibre mais voisins eligible

Bonjour @MD65,

J'ai le plaisir de reprendre le fil de la discussion.

Je vous  remercie pour ces informations grâce à cela j'ai pu déposer une demande de référencement concernant vote adresse postale.

Votre demande porte le numéro suivant : Numéro OT : 261284584

Avez-vous d'autres questions ?

J'espère vous avoir apporté satisfaction, je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente soirée. Joyeuse Saint Valentin !

Mathilde

melet39
#TopMembre
#TopMembre
761  

Re: Maison neuve non éligible fibre mais voisins eligible

Bonjour @MD65 

 

le webconseiller ayant fait le nécessaire maintenant patience

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MD65
contributeur occasionnel
727  

Re: Maison neuve non éligible fibre mais voisins eligible

Merci à tous pour votre aide. Maintenant il faut attendre.

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