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Re: Maison neuve non éligible fibre mais voisins eligible
Bonjour @MD65,
Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre éligibilité.
Afin que je puisse la consulter, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maeva
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re : Adresse non eligible fibre alors que voisins eligibles
@MD65,
Je vous remercie pour ces précisions.
En effet votre logement n'est pas référencé. Avez-vous effectué une demande sur le site : Raccorder votre maison au réseau téléphonique et à la Fibre optique - Assistance Orange ou auprès de votre lotisseur ?
Maeva
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : Adresse non eligible fibre alors que voisins eligibles
Bonjour,
Notre maison est une maison individuelle hors lotissement, nous avons fait une demande de raccordement au réseau téléphonique pendant la construction de notre maison. Orange est venu raccorder notre maison au réseau téléphonique (nous avons actuellement l'ADSL). 6 mois après Orange a déployé la fibre dans notre rue. Tous nos voisins sont devenus éligibles à la fibre et certains ont pris la fibre sans problème. Sur le lien que vous nous avez fourni je ne vois pas comment faire une demande de raccordement Fibre. Que devons nous faire?
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Re: Re : Adresse non eligible fibre alors que voisins eligibles
Bonjour @MD65
on va attendre si le webconseiller qui suit ton dossier peut faire une demande de référencement
Bonne soirée
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Re: Re : Adresse non eligible fibre alors que voisins eligibles
Bonjour @MD65 ,
Si j'ai bien compris, vous êtes passé en boutique pour demander le référencement de votre adresse afin d'être éligible à la Fibre.
Ce traitement nécessite de 2 à 3 mois de délai et je vous invite à patienter, vous recevrez un mail ou un sms dès que cela sera actualisé.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : Adresse non eligible fibre alors que voisins eligibles
Bonjour, la conseillère a parlé d une demande interne pour un point réseau et elle nous a dit que comme c était une demande interne, elle n avait pas besoin de prendre nos coordonnées. Elle nous a dit de regarder à nouveau 15 jours plus tard sur la carte de couverture fibre. Et si ce n était pas bon, il fallait refaire une demande au service technique. N ayant pas pris nos coordonnées je ne vois pas comment on pourrait recevoir une information par mail ou SMS, ou bien suivre la demande....
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Re: Re : Adresse non eligible fibre alors que voisins eligibles
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Re: Maison neuve non éligible fibre mais voisins eligible
Bonjour @MD65,
J'ai le plaisir de reprendre le fil de la discussion.
Je vous remercie pour ces informations grâce à cela j'ai pu déposer une demande de référencement concernant vote adresse postale.
Votre demande porte le numéro suivant : Numéro OT : 261284584
Avez-vous d'autres questions ?
J'espère vous avoir apporté satisfaction, je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente soirée. Joyeuse Saint Valentin !
Mathilde
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Re: Maison neuve non éligible fibre mais voisins eligible
Bonjour @MD65
le webconseiller ayant fait le nécessaire maintenant patience
Bonne soirée
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Re: Maison neuve non éligible fibre mais voisins eligible
Merci à tous pour votre aide. Maintenant il faut attendre.