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Maison non référencé pour la fibre

Sargenar
contributeur occasionnel
2 905  

Re: Maison non référencé pour la fibre

Bonjour @Alexis_H ,

 

Merci pour votre aide, je vous ai répondu ce matin, désolé pour le temps de réponse.

 

l'opérateur d'infrastructure de ma ville est bien orange.

 

Cordialement

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 863  

Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi

Bonjour @Sargenar 


Je vous remercie pour ces précisions apportées en message privé.


J'ai demandé la mise à jour de notre base cartographique grâce à vos retours d'informations.

Cette modification prend en moyenne 3 mois.


Pour suivre l'arrivée de la Fibre à votre adresse, je vous invite à déposer vos coordonnées sur notre page d'informations Orange dédiée à l'éligibilité.


Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon


Sargenar
contributeur occasionnel
2 847  

Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi

Bonjour @SimonP_ ,

 

Merci pour l'aide apporté cependant je ne peux pas suivre l'arrivé de la fibre vu que pour mon adresse il ne la reconnait pas.

 

"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."

 

vous allez me dire que la fibre est pas prévu mais si elle est prévu juste que mon adresse n'est pas prise en compte sur le logiciel donc pas de possibilité de suivre l'arrivé de la fibre sans cela.

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
8 613  

Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi

Bonjour @Sargenar 

Effectivement il faut attendre la mise à jour de la carte avec le bon référencement de votre adresse pour remplir le formulaire.

Bonne journée.
Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Sargenar
contributeur occasionnel
2 785  

Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi

Bonjour,

Mon adresse est référencé et bien mis à jour. Je vous remercie.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 780  

Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi

bonjour @Sargenar 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Clem33160
contributeur
2 573  

Re: Maison non référencé pour la fibre

Bonjour,

j’ai également le même problème que vous et cela fais 6mois que j’appelle le 3900, sans aucun succès( on me répond d’ici 1/3 semaines ça sera traité mais ça fait 6mois maintenant).

je clique sur message privé via votre lien reçu mais ça ne fait que me reporter sur mon compte orange.

je ne sais plus quoi faire

y’a t’il un web conseillé qui pourrait me venir en aide!!!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 543  

Re: Maison non référencé pour la fibre

bonjour @Clem33160 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 524  

Re: Maison non référencé pour la fibre

@melet39 @Clem33160 Bonjour,

Afin de vous apporter mon aide pour le référencement de votre domicile, je vous invite à me communiquer dans un premier temps vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1751431

Bonne journée
Franck


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Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 493  

Re : Maison non référencée

@melet39 @Clem33160 Bonjour,

Une demande déposée le 15 décembre 2020 est déjà prise en compte, par contre, pensez à mettre à jour vos données dans votre espace client (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé).

Franck_

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