La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @Alexis_H ,

Merci pour votre aide, je vous ai répondu ce matin, désolé pour le temps de réponse.

l'opérateur d'infrastructure de ma ville est bien orange.

Cordialement

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Bonjour @Sargenar 

Je vous remercie pour ces précisions apportées en message privé.

J'ai demandé la mise à jour de notre base cartographique grâce à vos retours d'informations.

Cette modification prend en moyenne 3 mois.

Pour suivre l'arrivée de la Fibre à votre adresse, je vous invite à déposer vos coordonnées sur notre page d'informations Orange dédiée à l'éligibilité.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Bonjour @SimonP_ ,

Merci pour l'aide apporté cependant je ne peux pas suivre l'arrivé de la fibre vu que pour mon adresse il ne la reconnait pas.

"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."

vous allez me dire que la fibre est pas prévu mais si elle est prévu juste que mon adresse n'est pas prise en compte sur le logiciel donc pas de possibilité de suivre l'arrivé de la fibre sans cela.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Sargenar 

Effectivement il faut attendre la mise à jour de la carte avec le bon référencement de votre adresse pour remplir le formulaire.

Bonne journée.
Alexis

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Bonjour,

Mon adresse est référencé et bien mis à jour. Je vous remercie.

[#6]

bonjour @Sargenar 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour,

j’ai également le même problème que vous et cela fais 6mois que j’appelle le 3900, sans aucun succès( on me répond d’ici 1/3 semaines ça sera traité mais ça fait 6mois maintenant).

je clique sur message privé via votre lien reçu mais ça ne fait que me reporter sur mon compte orange.

je ne sais plus quoi faire

y’a t’il un web conseillé qui pourrait me venir en aide!!!

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bonjour @Clem33160 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

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@melet39 @Clem33160 Bonjour,

Afin de vous apporter mon aide pour le référencement de votre domicile, je vous invite à me communiquer dans un premier temps vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1751431

Bonne journée
Franck

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@melet39 @Clem33160 Bonjour,

Une demande déposée le 15 décembre 2020 est déjà prise en compte, par contre, pensez à mettre à jour vos données dans votre espace client (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé).

Franck_