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[#1]

Bonjour @PYTHON06 

es tu bien référencé sur la carte de l'arcep ?

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

[#2]

Bonjour,

Merci Melet39 de vos réponses

Sur la carte de l'arcep, ma maison n'apparaît pas (construction récente de 2020).

Ce qui m'empêche d'avoir la fibre et d'être bien référencé, je crois que c'est simplement d'avoir du changer de numéro de voirie (mes voisins qui ont emménagé en même temps que nous, eux n'ont pas eu à changer, et sont déjà raccordés).

Toutes les maisons autour de moi le sont. 

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Bonjour @PYTHON06 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

[#4]

Bonsoir Melet39

L'opérateur d'infrastructure du secteur est XP fibre (c'est ce que je vois sur la carte).

Cdt

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Bonjour @PYTHON06 

pour le référencement prends contact

https://xpfibre.com/contact

cdt

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Bonjour @PYTHON06,

Afin de vous apporter mon aide pour le référencement de votre adresse pour la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

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Merci beaucoup de votre aide !

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Bonjour @PYTHON06 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Pouvez-vous également me communiquer vos coordonnées GPS ainsi que la référence de votre parcelle cadastrale en privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

[#9]

Bonjour @PYTHON06 

Nous avons bien reçu vos coordonnées en message privé et avons transmis votre demande de correction carte fibre auprès de nos équipes.  Il y a un délai de traitement au minimum de 15 jours. Vous pourrez revenir vers nous en fin de mois afin de vérifier l’état d'avancement de la demande. Nous vous remercions de votre patience.

Bonne journée.

Abikédia_

[#10]

Bonjour,

Merci de votre aide.

Comme convenu je reviens vers vous afin de connaître l'état d'avancement de la demande de référencement, correction de la carte fibre, et quelles sont les prochaines étapes.

Vous remerciant par avance

Bonne journée

Cordialement