Recherchez dans la Communauté
À la une
Nous avons besoin de vous ! Pour un avenir plus responsable et plus respectueux de la planète, nous réfléchissons à une solution qui permettrait de prolonger la durée de vie des terminaux mobiles. Nous envisageons de mettre en place une plateforme de revente de mobiles entre particuliers. Dans l’idée de mesurer la pertinence de notre projet et son intérêt. Nous réalisons un sondage pour recueillir vos avis. Votre contribution nous est précieuse.
D’avance merci pour votre participation en cliquant ici !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Maison non référencé pour la fibre

Sargenar
contributeur occasionnel
5 162  

Maison non référencé pour la fibre

Bonjour,

j'ai acheté depuis peu une maison qui a 2ans mais qui n'est pas référencé dans votre carte de couverture de déploiement de la fibre. mes voisins sont référencé mais sur la carte ma maison n'existe pas.

 

serait-il possible de me dire la démarche approprié pour pouvoir la faire référencer ?

 

Car lorsque la fibre sera tiré jusqu'aux maisons, je risque de passer à la trappe vu qu'elle n'existe pas pour vous.

 

Merci d'avance

 

PS: Si besoin de plus de détail faites moi signe.


Solutions approuvées
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
7 089  

Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi

Bonjour @Sargenar 

Effectivement il faut attendre la mise à jour de la carte avec le bon référencement de votre adresse pour remplir le formulaire.

Bonne journée.
Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

65 RÉPONSES 65
melet39
#TopMembre
#TopMembre
5 141  

Re: Maison non référencé pour la fibre

bonjour @Sargenar 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sargenar
contributeur occasionnel
5 127  

Re: Maison non référencé pour la fibre

Bonjour,

 

cela me dit que la fibre n'est pas prévu pour l'instant ce qui est logique vu que a la place de ma maison sur votre carte il y a un terrain vide, mais mes voisins sont prochainement éligible et sachant que je suis juste le numéro Bis de mes voisin je pense que c'est juste un problème dans la base de donnée ma maison existe pas encore.

 

Merci pour la réponse.

Sargenar
contributeur occasionnel
5 113  

Re: Maison non référencé pour la fibre

Je viens de la mairie qui m'a confirmé que de leur coté tout est en ordre et ma sortie le plan cadastre avec la parcelle et m'a dit que c'est pas normal que les opérateurs n'ai pas ma maison sur leur plan.

 

Donc si besoin j'ai un plan avec ma parcelle, pour aider.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
5 102  

Re: Maison non référencé pour la fibre

re @Sargenar 

 

pour le référencement essaie en contactant l'ARCEP

https://www.arcep.fr/nous-contacter.html

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sargenar
contributeur occasionnel
5 089  

Re: Maison non référencé pour la fibre

J'ai déjà fait leur réponse c'est de voir avec mon opérateur actuel ou de l'opérateur qui déploie la fibre dans ma commune et sinon voir avec la mairie.

 

et donc j'ai vu la mairie, je viens d appeler mon opérateur me disant que c'est FranceTelecom qui s'occupe des plans et raccordement pour la fibre.

 

Ce qui me ramène à vous qui logiquement devrait pouvoir faire quelques chose, si je vous donne toutes les info nécessaires, pour me faire connaitre de votre base de données.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
5 078  

Re: Maison non référencé pour la fibre

re @Sargenar 

 

malheureusement étant client comme toi,on ne peut rien faire de plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sargenar
contributeur occasionnel
5 075  

Re: Maison non référencé pour la fibre

En tous cas je vous remercie d'avoir essayé de me débloquer.

Mais il y a des personnes pouvant me débloquer qui passe sur la communauté?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
5 072  

Re: Maison non référencé pour la fibre

re @Sargenar 

 

dans ce cas il faut attendre le passage éventuel d'un webconseiller et je ne suis pas sur qu'il puisse faire plus

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
4 979  

Re: Maison non référencé pour la fibre

Bonjour @Sargenar


Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Cependant si Orange n'est pas l'opérateur d'infrastructure, je vous orienterais vers le bon interlocuteur mais ne pourrai pas agir moi-même.

Bonne journée
Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 724225 membres inscrits 🧡

1981 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne