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Bonjour,

j'ai acheté depuis peu une maison qui a 2ans mais qui n'est pas référencé dans votre carte de couverture de déploiement de la fibre. mes voisins sont référencé mais sur la carte ma maison n'existe pas.

serait-il possible de me dire la démarche approprié pour pouvoir la faire référencer ?

Car lorsque la fibre sera tiré jusqu'aux maisons, je risque de passer à la trappe vu qu'elle n'existe pas pour vous.

Merci d'avance

PS: Si besoin de plus de détail faites moi signe.

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bonjour @Sargenar 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

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Bonjour,

cela me dit que la fibre n'est pas prévu pour l'instant ce qui est logique vu que a la place de ma maison sur votre carte il y a un terrain vide, mais mes voisins sont prochainement éligible et sachant que je suis juste le numéro Bis de mes voisin je pense que c'est juste un problème dans la base de donnée ma maison existe pas encore.

Merci pour la réponse.

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Je viens de la mairie qui m'a confirmé que de leur coté tout est en ordre et ma sortie le plan cadastre avec la parcelle et m'a dit que c'est pas normal que les opérateurs n'ai pas ma maison sur leur plan.

Donc si besoin j'ai un plan avec ma parcelle, pour aider.

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re @Sargenar 

pour le référencement essaie en contactant l'ARCEP

https://www.arcep.fr/nous-contacter.html

cdt

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J'ai déjà fait leur réponse c'est de voir avec mon opérateur actuel ou de l'opérateur qui déploie la fibre dans ma commune et sinon voir avec la mairie.

et donc j'ai vu la mairie, je viens d appeler mon opérateur me disant que c'est FranceTelecom qui s'occupe des plans et raccordement pour la fibre.

Ce qui me ramène à vous qui logiquement devrait pouvoir faire quelques chose, si je vous donne toutes les info nécessaires, pour me faire connaitre de votre base de données.

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re @Sargenar 

malheureusement étant client comme toi,on ne peut rien faire de plus

cdt

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En tous cas je vous remercie d'avoir essayé de me débloquer.

Mais il y a des personnes pouvant me débloquer qui passe sur la communauté?

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re @Sargenar 

dans ce cas il faut attendre le passage éventuel d'un webconseiller et je ne suis pas sur qu'il puisse faire plus

bonne soirée

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Bonjour @Sargenar, 

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Cependant si Orange n'est pas l'opérateur d'infrastructure, je vous orienterais vers le bon interlocuteur mais ne pourrai pas agir moi-même.

Bonne journée
Alexis