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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Maison non référencé pour la fibre

Clem33160
contributeur
2 148  

Re: Re : Maison non référencée

Bonjour,

Cela fait plus longtemps que le 15 décembre que j’ai fait la demande...6mois pour être exact avec plusieurs fois des conseillers qui m’ont dit dans un délai rapide votre demande va être effectuée...

j’espère que cette fois ci ce n’est pas pour rien....

melet39
#TopMembre
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2 134  

Re: Re : Maison non référencée

bonjour @Clem33160 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Franck_ 

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 117  

Re: Re : Maison non référencée

@melet39 @Clem33160 Je vous communique la référence que j'ai en ma possession, qu'il conviendra de nous communiquer au besoin :

Numéro OT : 254457652

A votre écoute,

Franck_


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Hg85
contributeur occasionnel
1 995  

Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi

Bonjour, je suis dans la meme situation depuis plusieurs mois et apres avoir contacté mon FAI celui ci ne peut rien faire. La fibre est passée dans ma rue par orange et la plupart de mes voisins sont raccordés chez differents FAI saut moi. Car lors de la mise a jour de la carte d éligible ma maison n a pas été prise en compte. Concernant le numéro de rue tout est ok du côté de la mairie et celle ci renvoie la faute sur orange qui a déployé la fibre.

Il y a bien un point d éligibilité fibre qui a été placé et qui pourrais me correspondre mais celui a été attribué a un transfo edf accolé à mon entrée de terrain sous le numéro de rue 0! Je precise que je possède le numéro 3bis sachant que le numéro 1,2,3 et 4 ne sont attribués a personne, apres le mien mon voisin accolé  porte le numéro 5

Tant que cette erreur de numéro ne sera pas rectifiée je ne peut rien faire car apparait toujours comme non éligible et je pense que cela va resté ainsi un bom moment car tout le monde se renvoie la balle ou ne fait que regardé la carte sans chercher a comprendre l erreur!

bref je suis désespéré et ne sait plus vers qui me tourner, quelqu un aurait-il une solution ou piste?!

merci pour vôtre aide

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 996  

Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi

Bonjour @Hg85 

 

l'adresse d'installation n'est pas forcément l'adresse postale fais une demande avec le numéro éligible

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Hg85
contributeur occasionnel
1 972  

Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi

Bonjour @melet39 merci pour votre réponse 

Effectivement c est ce que j avais pensé mais lorsque je fais la demande avec cette mauvaise adresse de raccordement mon FAI me dit que cela est impossible car je suis au numero 3bis et non au 0!

Jai meme essayé avec d autre FAI et la réponse est la même que je dois attendre que le déploiement arrive jusqu’à mon habitation et que je serais contacté a ce moment hors le déploiement cela fait 6 mois qu il est terminé et fonctionnel 

c est donc un dialogue de sourd qui s installe

cdt

 

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
1 957  

Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi

Bonjour @Hg85,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ( numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Hg85
contributeur occasionnel
1 946  

Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi

Bonjour @JulienB_ merci pour votre réponse 

je viens de vous envoyer les infos demandées par message privé 

cordialement

OlivierD77350
contributeur
1 904  

Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi

Bonjour j'ai la même problématique: maison neuve mon voisin de droite et celui de gauche sont fibrés mais la carte n'est pas à jour: un technicien installant la fibre chez mon voisin me disait qu'évidemment les chambres étaient prêtes pour chez moi.

 

Un vrai parcours du combattant: des heures au 3900. On m'explique que l'on fait un ticket pour le service technique mais rien depuis des semaines. 

 

Mon voisin me dit avoir réussi grace à ses corrdonées GPS. 

 

Pouvez-vous m'aider SVP je suis déséspéré?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 900  

Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi

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