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Re: Re : Maison non référencée
Bonjour,
Cela fait plus longtemps que le 15 décembre que j’ai fait la demande...6mois pour être exact avec plusieurs fois des conseillers qui m’ont dit dans un délai rapide votre demande va être effectuée...
j’espère que cette fois ci ce n’est pas pour rien....
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Re: Re : Maison non référencée
bonjour @Clem33160
on va attendre un retour du webconseiller @Franck_
bonne journée
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Re: Re : Maison non référencée
@melet39 @Clem33160 Je vous communique la référence que j'ai en ma possession, qu'il conviendra de nous communiquer au besoin :
Numéro OT : 254457652
A votre écoute,
Franck_
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Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi
Bonjour, je suis dans la meme situation depuis plusieurs mois et apres avoir contacté mon FAI celui ci ne peut rien faire. La fibre est passée dans ma rue par orange et la plupart de mes voisins sont raccordés chez differents FAI saut moi. Car lors de la mise a jour de la carte d éligible ma maison n a pas été prise en compte. Concernant le numéro de rue tout est ok du côté de la mairie et celle ci renvoie la faute sur orange qui a déployé la fibre.
Il y a bien un point d éligibilité fibre qui a été placé et qui pourrais me correspondre mais celui a été attribué a un transfo edf accolé à mon entrée de terrain sous le numéro de rue 0! Je precise que je possède le numéro 3bis sachant que le numéro 1,2,3 et 4 ne sont attribués a personne, apres le mien mon voisin accolé porte le numéro 5
Tant que cette erreur de numéro ne sera pas rectifiée je ne peut rien faire car apparait toujours comme non éligible et je pense que cela va resté ainsi un bom moment car tout le monde se renvoie la balle ou ne fait que regardé la carte sans chercher a comprendre l erreur!
bref je suis désespéré et ne sait plus vers qui me tourner, quelqu un aurait-il une solution ou piste?!
merci pour vôtre aide
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Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi
Bonjour @Hg85
l'adresse d'installation n'est pas forcément l'adresse postale fais une demande avec le numéro éligible
cdt
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Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi
Bonjour @melet39 merci pour votre réponse
Effectivement c est ce que j avais pensé mais lorsque je fais la demande avec cette mauvaise adresse de raccordement mon FAI me dit que cela est impossible car je suis au numero 3bis et non au 0!
Jai meme essayé avec d autre FAI et la réponse est la même que je dois attendre que le déploiement arrive jusqu’à mon habitation et que je serais contacté a ce moment hors le déploiement cela fait 6 mois qu il est terminé et fonctionnel
c est donc un dialogue de sourd qui s installe
cdt
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Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi
Bonjour @Hg85,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ( numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi
Bonjour @JulienB_ merci pour votre réponse
je viens de vous envoyer les infos demandées par message privé
cordialement
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Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi
Bonjour j'ai la même problématique: maison neuve mon voisin de droite et celui de gauche sont fibrés mais la carte n'est pas à jour: un technicien installant la fibre chez mon voisin me disait qu'évidemment les chambres étaient prêtes pour chez moi.
Un vrai parcours du combattant: des heures au 3900. On m'explique que l'on fait un ticket pour le service technique mais rien depuis des semaines.
Mon voisin me dit avoir réussi grace à ses corrdonées GPS.
Pouvez-vous m'aider SVP je suis déséspéré?
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Re: Eligibilité à la fibre pour mes voisins mais pas moi
Bonjour @OlivierD77350
quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt