La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Futurs propriétaires d'une maison le 11 janvier prochain, nous nous sommes renseignés afin de mettre la fibre dans notre futur logement. Notre opérateur actuel nous a dit que la fibre n'est pas disponible  et que seule l'adsl est possible .

Effectivement les proprietaires actuels fonctionnent en adsl avec des prises éthernet dans toute la maison... Cependant, 12mb/s de réception n'est juste pas possible pour TV et quasi full télétravail de 2 personnes (développeur et graphiste) !.

Nous avons vérifié l'éligibilité et ce n'est pas clair du tout : 

1. Sur l'ARCEP, notre future maison n'est pas référencée > on voit les pastilles sur la maison de droite (n°33) et une pastille entre notre maison et la maison de gauche.(n°29b)... Le n°31 (notre maison) n'existe pas ! 

2. Sur la carte orange > N°31 se trouve mais non éligible / juste Adsl MAIS on voit bien les 5-6 maisons accolées et quasi toute la rue / quartier sous fibre...

J'ai l'impression que il y a un souci "administratif" plutôt que de déploiement / raccordement car aucune logique....

Que peut-on faire ? 

Merci par avance de l'aide d'un webconseiller Orange.

[#2]

Bonjour @PCJ60 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
_
cdt

[#3]

Bonjour,

La réponse : 

L'ADSL est disponible à l'adresse "bip".

À cette adresse, le débit en téléchargement est estimé entre 8 et 12Mbit/s, et le débit en envoi entre 0,5 et 1Mbit/s. Le raccordement est sur ligne cuivre.

Les maisons accolées de chaque côté sont déployées et raccordables sur arcep et orange, nous non.... cela me semble étrange...

Merci.

[#4]

re @PCJ60 

en attente du passage d'un webconseiller

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

[#5]

Merci ! 

Très étonnant quand on regarde les cartes, la maison mitoyenne de droite est un local d'une asso centre équestre et la maison de gauche est très vieillissante.... on est tous sur "une ligne" et nous sommes les seuls dans ce cas.... et je n'explique pas pourquoi mon numéro de maison n'existe pas du tout sur l'arcep.... Y a t'il un lien avec  les données Arcep et orange ?

A voir quand nous serons officiellement propriétaires mais cela m'inquiète (sachant que les propriétaires nous ont menti sur plein de sujets).

Je vais tenter l'alerte Ariase du lien merci....

[#6]

re @PCJ60 

quel opérateur a déployé la fibre dans ton secteur ?

cdt

[#7]

C'est Orange justement...

[#8]

re @PCJ60 

dans ce cas on va attendre le passage d'un webconseiller

[#9]

@PCJ60 

Bonsoir,

je suis exactement dans le même cas que vous, unique maison dans le quartier (maison mitoyennes) sans éligibilité à la fibre et non référencée sur la carte de l'ARCEP avec OI : Orange. 

avez-vous pu obtenir une réponse positive ? je suis disponible en MP. 

Tous ce que l'on m'a répondu, c'est que c'est en cours et cela fait déjà 6 mois que j'attends... je désespère alors que je souhaite devenir client Orange fibre et mobile. Le comble... 

Merci

[#10]

Bonjour @Eoss 

as tu eu des nouvelles de la part du webconseiller dans ton autre fil ?

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-%C3%A9ligibilit%C3%A9-Fibre/Mon-logement-n-est-pas-reference-sur...

cdt