Bonjour je viens vers vous car j'ai un problème à installer la fibre, j'habite un immeuble où tout le monde est raccordé à la fibre mais moi en faisant la demande, le technicien me dit que la fibre est a une mauvaise adresse de faire remonter au service commercial et de refaire une commande, je fais remonter l'erreur et je tombe sur des télé conseiller qui me disent que l'adresse où j'habite n'a pas accès à la fibre. Je le répète que j'ai des amis qui habitent dans le même immeuble je moi et qu'ils ont la fibre, il me répète que l'adresse où je suis ne peut pas avoir la fibre. J'ai même donné le nom d'un de mes amis qui habite à la même adresse que moi, il voit que ce monsieur est client chez eux et a accès à la fibre, mais on me stipule que je n'habite pas là où je dis. Je vais voir sur leur carte d'éligibilité de fibre je vois que mon adresse est erroné et que c'est orange qui se trompe car en cherchant un peu, l'adresse qu'il " me donne " n'est pas la bonne, car orange a inversé l'adresse de deux immeubles et me donne l'adresse de l'immeuble d'en face, bien sûr j'ai des amis qui habitent dans l'immeuble d'en face du coups je tape leur adresse et l'adresse que orange me donne, et je vois le nom de mes amis. Même le technicien qui est intervenue chez moi m'a dit que j'ai droit à la fibre, du coups je me demande qu'est ce que je dois faire pour avoir le droit à la fibre, car orange me dit que je ne suis pas fibré alors que mon adresse est fibré.
Merci de vos réponses, en espérant qu'un responsable commercial me contacte
