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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Mes deux voisins raccordés au même poteau sont éligible alors que ma maison est inconnu.

jujulilou
contributeur
533  

Mes deux voisins raccordés au même poteau sont éligible alors que ma maison est inconnu.

Bonjour , 

Ayant acheté une maison dont la ligne cuivre est inactive depuis plusieurs années (mais toujours en place)  n'est plus référencée sur les cartes d'orange et ceux malgré la mise en service il y a quelques mois de la fibre sur le même poteau ! 

Nous sommes trois maisons , mes deux voisins sont éligibles ( dont un de raccordé)  sauf moi. Apres plusieurs appels et déplacements en boutique rien ne bouge, que puis-je  faire pour sortir de cette impasse ? A qui dois je m'adresser ? 

4 RÉPONSES 4
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
499  

Re: Mes deux voisins raccordés au même poteau sont éligible alors que ma maison est inconnu.

Bonjour @jujulilou 

 

Avez vous envoyé ce formulaire :

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

jujulilou
contributeur
450  

Re: Mes deux voisins raccordés au même poteau sont éligible alors que ma maison est inconnu.

Bonjour et merci pour votre message, j’ai bien envoyé le formulaire mais nous habitons un lieu dit dont les maisons au nombre de trois n’ont aucun numéro postal mais en cherchant sur la carte d’éligibilité je m’aperçois que mes deux voisins sont identifiés sous les numéros 1 et 2 ( attribués par orange) sauf la mienne qui n’existe pas dans la base de donnée orange. Il m’est donc impossible de souscrire à une offre, Adsl ou fibre. 

Bruno_R
Webconseiller
Webconseiller
415  

Re: Mes deux voisins raccordés au même poteau sont éligible alors que ma maison est inconnu.

Bonjour @jujulilou,


J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Dans l'attente de votre retour.


Bruno.


Conseiller Spécialiste Commercial
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
394  

Re: Mes deux voisins raccordés au même poteau sont éligible alors que ma maison est inconnu.

bonsoir @jujulilou 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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