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Bonjour,

Mes voisins ont la possibilité de soucrire a la fibre tous sans exeption, sauf moi. J'habite dans une résidence neuve, j'ai l'impression que Orange ma oublié... Ma maison n'apparait pas sur la carte de déploiement.

Orange me confirme que mes voisins sont fibrés mais pas moi, a priori alors que les fibres ont bien été passés juste devant chez moi...

Que puis-je faire ?

Est-ce normal ?

Quelqu'un a déjà eu le cas ?

Merci pour votre aide

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bonjour @Gringo951

as tu déclaré ton interret

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

sinon renseignements

Par téléphone au 0 800 38 38 84
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

cdt

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oui j'ai déjà déclarer mon interet je vais tenté de les contacter par tél, c'est la seul chose que je n'ai pas essayé

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re @Gringo951

éssaie et tiens nous au courant

cdt

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Je viens d'envoyer un email dès que j'ai 5 min je tente l'appel

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@Gringo951

dans ce cas,tiens nous au courant

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J'ai donc contacter le 0800383884, qui ma bien indiquer que ma maison n'était pas présente sur leur carte mais que la fibre était bien dispo dans mon village.

On m'a donc invité a faire un email à l'adresse comment.avoirlafibre@orange.com 

En indiquant que je suis propriétaire d'une maison,  indiquer mon adresse exact et que je suis interressé par la fibre et en précisant que celle-ci n'est pas réferencé sur la carte de déploiement.

Celà à priori arrive souvent...

Aussi les délais en moyenne de réponse pour cette boîte sont de 1 mois.

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re @Gringo951

oui,cela arrive que les bases de données ne soient pas toujours à jour

de toute facon en ayant envoyé un mail,ton domicile sera référencé,quand au délai de réponse c'est variable peut etre moins de 1 mois

cdt