La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, j'habite en maison jumelée de chaque côté. Par curiosité, j'ai voulu tester mon éligibilité à la fibre, et il semblerait que ma maison n'est pas éligible, (n34) alors que mes voisins (donc le 32 et le 36 qui sont bel et bien jumelés à ma maison) le sont... Est-ce normal ?

Sachant que je suis obligée de brancher ma box dans la chambre de ma fille au 1er et de tout connecter en WiFi pour capter quelque chose puisque le câble du rdc a été peint par l'ancienne propriétaire donc inutilisable, j'aimerais changer pour 1/une meilleure connexion globale 2/éviter que les ondes proviennent de la chambre de ma fille....

Qui pourrait me renseigner svp ? 

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bonjour @Mildred76 

regarde si tu est referencé ici https://cartefibre.arcep.fr/

si il ny a pas de point avec ton adresse contact l'operateur d'infrastructure de ta commune pour qu'il te reference

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Bonjour, effectivement sur cette carte, toute la rue est référencée sauf ma maison... Donc j'appelle directement ma mairie qui pourra me renseigner sur l'opérateur d'infrastructure ? 

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Bonjour @Mildred76, 

Afin que je puisse vous apporter mon aide sur votre raccordement fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Maeva.

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bonjour @Mildred76 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Mildred76 

J'ai pris note de votre réponse privée, je regrette qu'il s'agisse d'une photo de notre base de données fibre.

C'est justement en comparaison de celle-ci que je souhaite obtenir une vue aérienne. 

Pourriez-vous donc s'il vous plait, toujours en privé, me faire parvenir une vue aérienne (type Google Maps) de votre quartier, en indiquant par une croix votre maison ?

Grace à cela, je vais pouvoir comparer avec mes données aériennes, ce qui va m'aider à trouver la bonne localisation de votre point d'accès.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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bonjour @Mildred76 

envoie ce que te demande le webconseiller

cdt

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Bonjour @Mildred76,

Je vous rassure sur la prise en charge de votre dossier et vous est apporté des informations complémentaires en message privé.

 Nous restons à vos cotés et vous souhaite une excellente soirée.

Caroline

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Bonjour @Mildred76,

C'est avec plaisir que je reviens vers vous et vous ai apportés des informations en message privé.

Je reste à votre disposition, et suis personnellement votre dossier.

Je vous souhaite une excellente journée.

Caroline 

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Bonjour @Mildred76,

Je reviens vers vous concernant votre dossier d'éligibilité à la Fibre.

La demande d'adressage a bien été validée et envoyée à l'opérateur s'occupant du déploiement de la Fibre dans votre commune.

Sachant que nous ne sommes pas l'opérateur constructeur, je n'ai malheureusement aucune date à vous donner mais soyez assuré que nos équipes techniques ont fait le nécessaire.

Plus qu'à patienter encore un peu et vous pourrez souscrire à la Fibre.

Je garde votre dossier de côté. N'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Caroline