La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai fait la demande pour passer sur 8Gbits symétrique et pour le moment, je suis toujours a 2Gbits / 800Mbits. J'ai migré depuis une Livebox 5 (Fibre Up) vers Livebox 7 (Fibre Max). La Livebox 7 est branchée et fonctionne en XGS-PON mais le débit n'est pas la. Je suis pourtant éligible dixit la carte d'Orange (et celle de DegroupTest).

Orange et Moi m'indique que mon offre est "En cours d'activation". Il y avait une date "Activation prévue à telle date" mais maintenant plus rien, c'est juste "En cours"... J'ai vu des changements dans O&M hier (Livebox 7 qui apparaît, etc.) mais pas de changement cote débit. Il y a aussi un message "Une erreur technique nous empêche momentanément d'afficher certaines informations".

Des idées sur ce qui se passe ?

Bonne journée,

G.

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Bonjour,

Personnellement, je suis passé en 8 GB en entrée de Livebox 7 fibre max, mais je n'ai pas vu d'augmentation de mon débit sur mon portable en wifi 5 toujours 600 MB ? 

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Il faut aussi avoir le reste du réseau qui suit : 10G Ethernet et du Wi-Fi 7 en 4x4 sinon ça sera difficile de voir une différence.

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Bonjour,

Est-ce que Web Conseiller peut m'aider ? Plusieurs appels au service client ne semble pas régler le problème. On me parle d'une erreur sur mon dossier, d'un suivi par SMS (que je n'ai jamais reçu), d'un technicien qui va regarder... Bref.

Ma ligne est encore et toujours "En cours d'activation" et personne ne semble savoir ce qui cloche :-(

Bien cordialement,

D.