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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Mon adresse est inexistante sur la carte d’orange

Aurelie0101
contributeur occasionnel
928  

Mon adresse est inexistante sur la carte d’orange

Bonjour j’ai un gros problème un webconseiller pourrait il m’aider s’il vous plaît en effet mon logement n’apparaît pas sur la carte de déploiement de la fibre il n’est pas référencé. Je précise que tout les logements dans ma rue sont eux tous éligibles et raccordés. 
Merci d’avance pour votre aide 


cordialement 

12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
923  

Re: Mon adresse est inexistante sur la carte d’orange

bonjour @Aurelie0101 

 

as tu déclaré ton intérêt ?
_
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Aurelie0101
contributeur occasionnel
899  

Re: Mon adresse est inexistante sur la carte d’orange

Bonjour Ça me dit que on ne peux pas prendre en compte ma demande avec cette adresse que le déploiement n’est pas prévu donc je ne peux même pas renseigner mon intérêt. C’est pour ça que j’ai précisé que mon adresse n’était pas sur la carte car c’est le cas. Mais merci quand même pour votre réponse. 

Da55
contributeur
881  

Re: Mon adresse est inexistante sur la carte d’orange

Meme problème m'adresse est située  au 30 mais orange ne connait pas cette adresse malgré que je sois client internet Adsl depuis de nombreuses années 

Après  vérification je suis identifié  au 31 comme mon voisin !

J'ai  expliqué  cette situation par le 3900 ,incompréhension  totale des conseillers le dernier en date d hier  voulait a tout prix me faire un contrat au 31 devant mon refus et ma demande de rectification de mon adresse il m'a raccroché  au nez

Chapeau orange

Ce problème  dure depuis janvier ,j ai même  envoy8 un mail mis avril  , le 22 avril j'ai eu une réponse me demandant d attendre 48 heures  à  ce jour toujours rien

Le pire c'est  que les autres opérateurs  connaissent le 30

Bon courage

Aurelie0101
contributeur occasionnel
854  

Re: Mon adresse est inexistante sur la carte d’orange

Je vous souhaite bien du courage également je me suis rendu compte également aujourd’hui que tout mon voisinage toute la rue dans laquelle j’habite à été raccordé en février 2019 soit plus d’un an et moi je suis le seul logement encore en adsl avec du maximum 2 mega c’est une vrai catastrophe. Donc j’ai contacter orange car je suis certaine que l’explication c’est que j’ai été oublié lors de ses travaux de raccordement tout simplement parce que mon adresse n’existe pas sur leur carte de déploiement. Ma voisine est au 11 je suis au 11 bis on m’a répondu que pour eux le 11 et le 11 bis était un seul logement pourtant même sur le terrain les techniciens aurait dû voir qu’il y’a deux portes d’entrées, 2 boîtes aux lettres etc. Franchement c’est catastrophique et je m’en apercois que maintenant... 

melet39
#TopMembre
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821  

Re: Mon adresse est inexistante sur la carte d’orange

bonjour @Da55 

 

tu accepte l'installation avec le numéro 31 et une fois celle ci effectuée tu modifie l'adresse depuis ton espace client

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
816  

Re: Mon adresse est inexistante sur la carte d’orange

bonjour @Aurelie0101 

 

c'est le bis qui coince comme bien souvent avec ces compléments de numéro,fais ta demande avec ton numéro sans  le bis et une fois l'installation faite tu modifie celui ci depuis ton espace client

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Aurelie0101
contributeur occasionnel
806  

Re: Mon adresse est inexistante sur la carte d’orange

Bonjour je voudrais bien faire comme vous dites

mais j’ai déjà essayé sauf que quand je renseigne le 11 donc le numéro de ma voisine pour signaler mon intérêt ça m’indique que ce logement est déjà éligible à la fibre ce qui est réellement le cas donc votre solution ne peux pas marcher pour moi. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
773  

Re: Mon adresse est inexistante sur la carte d’orange

re @Aurelie0101 

 

tu souscris simplement à la fibre avec ce numéro,beaucoup y sont arrivés de cette maniere

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Da55
contributeur
757  

Re: Mon adresse est inexistante sur la carte d’orange

Un contrat au 31 est considéré comme nouveau contrat et non un transfert de mon ancien contrat Adsl qui me permettrait de conserver mon adresse mail,mon ancien numéro  de téléphone  avec une facilité  de transfert et ainsi d eviter des frais de résiliation  de mon contrat adsl

Début  février  je me suis fait avoir par un conseiller qui me proposait un contrat au 29 selon lui c etait uniquement technique  en recevant le mail confirmant mon nouveau contrat ce contrat était  au 29 on me donnait une nouvelle adresse avec en plus l incertitude de conserver  mon ancien numéro  de téléphone,   j ai immédiatement fait valoir mes droits à rétractation  et ce sans problème  de la part d orange 

Malgré  tout ils ont envoyé  la box au 29 naturellement  le facteur  voulait mettre le colis dans la boîte  du 29 finalement mon refus du colis au été  pris en compte

Voilà comment orange traite ces clients pour moi depuis plus de quarante ans alors qu'il suffit qu'ils aillent  dans leur  base de données  et modifier mon adresse

Si un conseiller sérieux pouvait s en occuper  ce serait  super

Bon courage à tous

 

 

 

 

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