La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Pouvez-vous résoudre mon problème d’éligibilité à la fibre? Tous mes voisins sont eligibles ou deja raccordés, seul mon numéro reste non eligible. Malgré plusieurs appels chez Orange rien ne change. Apparement cela viendrait d’un oubli de référencement au moment de la construction de ma maison en 2014. Merci pour votre réponse.

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bonjour @SF78 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

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Je reçois la réponse suivante:

« Vous êtes éligible à l'ADSL. Le raccordement proposé est sur ligne cuivre

Vous serez bientôt éligible à la Fibre : le raccordement est en cours dans votre ville. »

ce qui est faux car ma ville est entièrement raccordée depuis longtemps.

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En faisant le test sur le lien que vous proposez je reçois la réponse suivante:

« Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée. »

La réponse précédente fait suite au test sur le site de la boutique Orange.

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re @SF78 

merci de ton retour,on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

bon week-end

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Bonjour @SF78, 

Je prends connaissance de votre message, et vous propose de vérifier ensemble votre éligibilité.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @SF78 

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.

J'ai demandé une mise à jour de la cartographie afin que votre adresse soit éligible.
Cette démarche peut prendre entre un et trois mois maximum.

Vous serez informé par mail ou SMS une fois que la Fibre sera disponible à votre adresse.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

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Merci de votre réponse. Je patiente donc...