La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Mon adresse n’est pas eligible alors que tous mes voisins sont raccordés

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Mon adresse n’est pas eligible alors que tous mes voisins sont raccordés

Bonjour,

Pouvez-vous résoudre mon problème d’éligibilité à la fibre? Tous mes voisins sont eligibles ou deja raccordés, seul mon numéro reste non eligible. Malgré plusieurs appels chez Orange rien ne change. Apparement cela viendrait d’un oubli de référencement au moment de la construction de ma maison en 2014. Merci pour votre réponse.

 


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Re : Éligibilité Fibre - Sylvie Falaize

Bonjour @SF78 

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.

J'ai demandé une mise à jour de la cartographie afin que votre adresse soit éligible.
Cette démarche peut prendre entre un et trois mois maximum.

Vous serez informé par mail ou SMS une fois que la Fibre sera disponible à votre adresse.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

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7 RÉPONSES 7
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Re: Mon adresse n’est pas eligible alors que tous mes voisins sont raccordés

bonjour @SF78 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Mon adresse n’est pas eligible alors que tous mes voisins sont raccordés

Je reçois la réponse suivante:

« Vous êtes éligible à l'ADSL. Le raccordement proposé est sur ligne cuivre

Vous serez bientôt éligible à la Fibre : le raccordement est en cours dans votre ville. »

ce qui est faux car ma ville est entièrement raccordée depuis longtemps.

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Re: Mon adresse n’est pas eligible alors que tous mes voisins sont raccordés

En faisant le test sur le lien que vous proposez je reçois la réponse suivante:

« Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée. »

La réponse précédente fait suite au test sur le site de la boutique Orange.

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Re: Mon adresse n’est pas eligible alors que tous mes voisins sont raccordés

re @SF78 

 

merci de ton retour,on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Mon adresse n’est pas eligible alors que tous mes voisins sont raccordés

Bonjour @SF78


Je prends connaissance de votre message, et vous propose de vérifier ensemble votre éligibilité.


Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Re : Éligibilité Fibre - Sylvie Falaize

Bonjour @SF78 

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.

J'ai demandé une mise à jour de la cartographie afin que votre adresse soit éligible.
Cette démarche peut prendre entre un et trois mois maximum.

Vous serez informé par mail ou SMS une fois que la Fibre sera disponible à votre adresse.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

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Re: Re : Éligibilité Fibre - Sylvie Falaize

Merci de votre réponse. Je patiente donc...

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