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bonjour @Cipal17 

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M  suite à ton messge

bon week-end

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Bonjour @Cipal17,

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges. J'ai effectué des recherches mais je ne suis pas sûr de bien identifier votre logement. Afin de m'en assurer, pourriez-vous m'envoyer, toujours en privé, une photo satellite de votre quartier en entourant votre logement ?

Pédro 

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Bonjour @Cipal17,

Je suis revenu vers vous en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

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Bonjour,

J'ai bien noté qu'un de vos collègues à effectué une demande de référencement de mon adresse (délai environ 3 mois)... Le problème concerne une soixantaine de maisons qui ne sont pas référencées sur la carte fibre Orange (deux rues complètes).

Ces deux rues et la soixantaine de maisons sont éligibles à la fibre sur le site de l'opérateur d'infrastructure (filiale d'Orange) et les sites de Bouygues et de Free... Cherchez l'erreur !

Cordialement.

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Bonjour,

Pour certains de mes interlocuteurs qui ne sont pas convaincu que le problème est interne au groupe Orange... voici un extrait du journal Sud Ouest datant de 2018 me semble-t-il...

Cordialement.

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Bonsoir,

Malheureusement chez Orange "L'obstination n'est pas le chemin de la réussite."

Cette usine à gaz avec ses process d'un autre âge (lourdeur - manque de visibilité - cloisonnement - manque d'écoute des clients...) font que l'on se retrouve face à un mur... En un mois, j'ai eu affaire à 9 personnes différentes (39 00 et forum) qui visiblement n'en savaient pas plus que moi... mais qui n'avaient pas forcement le même discourt (après avoir fouillé un peu sur le forum... on voit toujours le même processus rassurer le client et surtout le faire attendre encore et encore).

Bref, j'ai essayé... et j'ai perdu mon temps. Heureusement que deux autres FAI sont réactifs et connectent sans difficultés dans mon quartier. Alors... adieu Orange... bonjour Free et merci pour les économies que je vais réaliser sur mon abonnement. Cordialement.

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bonjour @Cipal17 

merci  de ton retour,malheureusement négatif

bonne soirée

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Bonsoir,

Pour clôturer cette discussion, malgré les dénégations de chez Orange qui persiste à indiquer que seul l'ADSL est accessible à mon adresse, je vous indique que je suis raccordé à la fibre depuis ce matin par la société Free. Les travaux ont duré 2 heures.

Dans 48 heures, j'aurais la portabilité de mon numéro de téléphone fixe voip.

Cordialement.

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bonjour @Cipal17 

merci du retour

bonne soirée