La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je suis client Orange dans la commune de Marseille (13015)

Mon logement n'est pas reference sur la carte de l'ARCEP:

Et bien entendu je ne suis pas eligible a la Fibre alors que tous mes voisins sont eligibles. 

Le support telephonique n'est pas en mesure de m'aider.

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider a corriger la base d'adresses et enregistrer mon logement.

Merci d'avance.

Nicola

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Bonjour @NL_Marseille 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Bonjour @melet39

l'operateur d'infrastructure est Orange.

Nicola

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re @NL_Marseille 

si c'est bien orange il faut demander le référencement au service client en attente d'un webconseiller de passage

cdt

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Quelle est la procedure pour demander le référencement au service client? Je fait plusieurs fois cette demande au 3900 sans succès.

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re @NL_Marseille 

je ne peux pas t'en dire plus tente ta chance en boutique sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question