La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

j'habite dans une ville moyenne (50 000 habitants) et il se trouve que tous mes voisins sont raccordés à la fibre alors que ma maison est non éligible. Pire, ma maison n’apparaît même pas sur la carte orange de déploiement de la fibre! J'habite en milieu de rue. Je ne sais pas qui contacter. La mairie ne me répond pas, Constructel, qui est en charge du déploiement, dit avoir fait le message à Orange mais il ne se passe rien... et pas moyen d'avoir quelqu'un chez Orange...

Quelqu'un pourrait-il m'aider???

Merci

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bonjour @laetie02 

as tu déclaré ton intérêt ?
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https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Non mais voilà chose faite

voici la réponse:

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

Que faire maintenant...?

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bonjour @laetie02 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Oui on va attendre... Merci

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bonjour @laetie02 

malheureusement pas d'autre choix

bonne journée

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Bonjour @laetie02 ,

Je suis tout d'abord navrée de notre délai de réponse lié à la situation actuelle exceptionnelle. 

Rassurez vous, je prends en charge votre demande. Pourriez vous m'indiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro concerné je vous prie? 

Je reste disponible, prenez soin de vous. ^Lu

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bonjour @laetie02 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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@melet39 @Ludivine_L @Bruno_R @laetie02 Bonjour,

Je prends connaissance de votre message et vous invite à poursuivre avec nous le dialogue que vous avez commencé avec nous en message privé.

Si vous avez possibilité de nous communiquer votre numéro de ligne fixe et numéro de contact, ainsi que vos coordonnées GPS, ceci nous permettra de qualifier le plus exactement possible votre demande pour ce qui semble être un oubli ou, si nous avions déjà établi le référencement alors que votre maison n'était pas encore présente physiquement, il est fort possible que celle-ci n'a pu être référencée.

Franck_

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Bonjour,

je vous répond en message privé.