Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Non éligible a la fibre alors que tout est la

gugus57150
contributeur
637  

Non éligible a la fibre alors que tout est la

Bonjour, cela fait maintenant 1 mois que je bataille avec orange pour essayer d'avoir la fibre optique. On m'a obligé a prendre l'adsl (je l'ai fais) car sois disant pas éligible.

Je précise que toute ma ville est fibré, toute ma rue, tout mes voisins, et tout a été mis en place pour recevoir la fibre (c'est une maison neuve)

On m'a fait venir un technicien ADSL qui n'a absolument rien fait (70€ je le rappel pour RIEN), il m'a dit que tout est branché pour l'adsl et qu'il n'avait rien a faire, il a juste activer la ligne. Il m'a dit que c'était bizarre de ne pas m'avoir mis la fibre car tout est la pour la mettre (la fibre est devant ma porte c'est même votre technicien qui le dit).

 

J’appelle orange tout les jours on me dit a chaque fois autre chose, une fois "oui lundi appelez et c'est bon", une fois oui on va faire un changement d'adresse (wtf ?), une fois on m'a dit d'envoyer un mail avec ma maison sur une carte. 

La plupart du temps on me dit : "il faut attendre". Oui mais attendre quoi ? ça fait plus d'1 mois que tout est prêt et on m’empêche de prendre la fibre. De plus il y a une promo sur les pack OPEN et je voudrais en profiter mais impossible.

 

Ma maison apparait sur https://www.moselle-numerique.fr/ en prochainement disponible a la commercialisation. Que faire une bonne fois pour toute ? Attendre la magie ?

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
625  

Re: Non éligible a la fibre alors que tout est la

bonjour @gugus57150 

 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
537  

Re : Non éligible a la fibre alors que tout est la

Bonjour @gugus57150,


Afin de consulter votre situation, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.


Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. ^PP

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
534  

Re: Re : Non éligible a la fibre alors que tout est la

bonjour @gugus57150 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
isamudyson
passionné
508  

Re: Re : Non éligible a la fibre alors que tout est la

....et surtout tiens-nous au courant....J'attends encore la réponse de Patricia_P à mon message d'août 2019....

gugus57150
contributeur
477  

Re: Re : Non éligible a la fibre alors que tout est la

Ça me rassure pas tout ça aha... Je vous tiens informé merci 

isamudyson
passionné
461  

Re: Re : Non éligible a la fibre alors que tout est la

Je te donner la version soft...Car à Patricia_P, il faut rajouter les messages laissés lettres mortes adressés à Franck_, PatriciaZ, Bruno_R,...Une petite dizaine depuis printemps 2019...Pas une réponse concrète sauf les stigmates d'une réduction de la pensée qui n'oscille qu'entre "patience" et "attente"....Par ailleurs, je soumets à votre sagacité une remarque sous la forme d'une question ? Quand j'appelle le 3900, j'ai l'impression de tomber hors la France, hors l'Europe même avec une série d'interlocuteurs aux prénoms ensoleillés et chantant....Ici, sur ce forum, Bruno, Franck, Patricia, Murielle, Patrick,....Un commentaire ??

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753007 membres inscrits 🧡

4866 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne