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Non éligible a la fibre alors que tout est la
Bonjour, cela fait maintenant 1 mois que je bataille avec orange pour essayer d'avoir la fibre optique. On m'a obligé a prendre l'adsl (je l'ai fais) car sois disant pas éligible.
Je précise que toute ma ville est fibré, toute ma rue, tout mes voisins, et tout a été mis en place pour recevoir la fibre (c'est une maison neuve)
On m'a fait venir un technicien ADSL qui n'a absolument rien fait (70€ je le rappel pour RIEN), il m'a dit que tout est branché pour l'adsl et qu'il n'avait rien a faire, il a juste activer la ligne. Il m'a dit que c'était bizarre de ne pas m'avoir mis la fibre car tout est la pour la mettre (la fibre est devant ma porte c'est même votre technicien qui le dit).
J’appelle orange tout les jours on me dit a chaque fois autre chose, une fois "oui lundi appelez et c'est bon", une fois oui on va faire un changement d'adresse (wtf ?), une fois on m'a dit d'envoyer un mail avec ma maison sur une carte.
La plupart du temps on me dit : "il faut attendre". Oui mais attendre quoi ? ça fait plus d'1 mois que tout est prêt et on m’empêche de prendre la fibre. De plus il y a une promo sur les pack OPEN et je voudrais en profiter mais impossible.
Ma maison apparait sur https://www.moselle-numerique.fr/ en prochainement disponible a la commercialisation. Que faire une bonne fois pour toute ? Attendre la magie ?
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Re: Non éligible a la fibre alors que tout est la
bonjour @gugus57150
on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : Non éligible a la fibre alors que tout est la
Bonjour @gugus57150,
Afin de consulter votre situation, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. ^PP
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Non éligible a la fibre alors que tout est la
bonjour @gugus57150
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Non éligible a la fibre alors que tout est la
....et surtout tiens-nous au courant....J'attends encore la réponse de Patricia_P à mon message d'août 2019....
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Re: Re : Non éligible a la fibre alors que tout est la
Ça me rassure pas tout ça aha... Je vous tiens informé merci
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Re: Re : Non éligible a la fibre alors que tout est la
Je te donner la version soft...Car à Patricia_P, il faut rajouter les messages laissés lettres mortes adressés à Franck_, PatriciaZ, Bruno_R,...Une petite dizaine depuis printemps 2019...Pas une réponse concrète sauf les stigmates d'une réduction de la pensée qui n'oscille qu'entre "patience" et "attente"....Par ailleurs, je soumets à votre sagacité une remarque sous la forme d'une question ? Quand j'appelle le 3900, j'ai l'impression de tomber hors la France, hors l'Europe même avec une série d'interlocuteurs aux prénoms ensoleillés et chantant....Ici, sur ce forum, Bruno, Franck, Patricia, Murielle, Patrick,....Un commentaire ??