La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonsoir Arnaud, Je viens de lire tes échanges avec Orange. J'avais un contrat fibre avec Orange dont je n'étais pas satisfait pour la TV, blocage fréquents. J'ai pris une box free sans me rende compte qu'ils m'avaient proposé une box adsl Maintenant free comme orange me déclare inéligible à la fibre alors que j'ai également une connexion fibre dans mon logement qui fonctionnait encore il y a un mois. Dois je donner l'adresse de l’immeuble voisin (éligible) comme tu as fait et reprendre une box ? Au vu de ton expérience, je pense que je n'aurais pas d'autre réponses que ce que tu as eu. cordialement

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Bonjour @tcnord,

J'ai le plaisir de vous répondre.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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Bonjour @tcnord,

Je prends la suite de nos échanges et je vous remercie pour votre adresse fournie en privé. 
J'ai consulter votre éligibilité et votre adresse est temporairement rendue inéligible. En effet, un problème a été détecté sur le réseau. Une étude et des travaux sont nécessaires afin de le remettre en conformité. C'est pourquoi, toute nouvelle souscription à la fibre est donc impossible pour le moment.
Je n'ai pas de date ou de délai à vous communiquer quand le nécessaire sera effectué, j'en suis navré.
Afin de recevoir un mail dès que la fibre sera à nouveau disponible à votre adresse, je vous invite à vous inscrire sur notre site de prise d'intérêt fibre :  

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
Tout est clair pour vous ?

Pédro

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Je vous remercie de votre réponse mais je ne suis pas satisfaite car je n'y crois pas. Je pense plutôt que mon adresse n'a pas été enregistrée dans la base quand la fibre a été installée par Orange.  La fibre fonctionnait avant que je change d'opérateur. Il ne s'agit que d'un blocage administratif.

cdlt

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Bonjour @tcnord,

bon courage à toi... moi la situation de mon immeuble n'a pas bougé.

Le médiateur des télécommunications a accepté de se saisir du dossier, la copro à fait un courrier avec AR à l'ARCEP,... je ne sais pas si tout ça débouchera sur quelque chose mais bon... si ça peut faire bouger ces incompétents d'orange...

Arnaud

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Plus d'un an après mes premiers contacts avec Orange et mes premiers messages sur ce forum et toujours RIEN !!! Cette *******, ********** et menteurs d'Orange n'ont toujours pas mis à jour la carte de déploiement fibre !!! Mais quand allez vous faire votre travail ?!?!?!?

Bande *********. Je vous hais vous et vos mensonges (il y a plus d'un an on a dû me dire 10 fois que la carte de déploiement serait MAJ sous 3 semaines...!!!!!!)
[Edit : @Arnaud751 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]   

[#7]

Bonjour @Arnaud751 

Je comprends votre frustration face à la situation. 
J'ai reconsulté le dossier et l'adresse n'est toujours pas éligible, malheureusement, toujours pour le même raison. 

Comme l'évoquait ma collègue @Maryline_G, nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer une date concernant une réouverture commerciale, ce que nous regrettons. 

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Laura 

[#8]

Vous et vos collègues êtes des menteurs. Comment expliquez vous alors que la fibre fonctionne dans mon immeuble et que j'utilise la fibre chez moi depuis un an grâce à un contrat domicilié sur l'immeuble voisin !?

Bande d'incompétents.

Je vous hais.

[#9]

Salut les incompétents d'ORANGE !!!

Grace a ma saisie du médiateur des telecommunications, mon adresse est de nouveau éligible ! Et  bien évidemment, les causes de non éligibilités n'étaient pas du tout celles dont vous me parliez, normal, vous êtes NULS, INCOMPETENTS.

L'adresse était passé ineligible car Free n'avait pas réussi à se raccorder (ils n'avaient pas trouvé l'armoir fibre...) donc Orange dans un soucis d'égalité avait bloqué son offre commercial fibre sur mon adresse. Cela se comprends. Ce qui est absolument incompréhensible, c'est qu'en plus d'un an PERSONNE n'est pu m'expliquer ça ! Je n'ai eu que des mensonges de votre part !!!!!!!!!!!

Il me reste maintenant a essayé de faire basculer mon adresse d'installation sur la bonne adresse... et rien ne dit que ce sera simple tellement vous êtes nazes.

Sans ma saisie du médiateur des télécommunications, mon adresse serait toujours inéligible.

Merci et à jamais Orange.

[#10]

Allez petite suite pour dire que j'avais appelé début octobre orange. Ils devaient suite à l'éligibilité de mon adresse, modifier mon adresse d'installation sous une semaine. 

Évidemment, on ne change pas une équipe qui perd, ce n'est toujours pas fait !!!!!!

A quoi servent-ils ? Des incompétents. ******** !!!!!! 

[Edit : @Arnaud751 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]