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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Non éligible malgré la fibre déjà installée

Mima02
contributeur
580  

Non éligible malgré la fibre déjà installée

Bonjour,

 

J'ai acheté il y a peu une maison équipé de la Fibre. Les anciens propriétaires profitaient de cet offre via un autre opérateur, le boitier fibre est installé sans problème. Il y a quelques mois, le technicien orange est venu paramétrer notre ADSL pour que nous puissions avoir un débit correct. Selon lui la fibre fonctionne, il faut juste attendre la mise à jour.

 

Nous souhaitons donc passer à la fibre mais à chaque fois que nous contactons orange il nous dit que nous ne sommes pas éligible. Comment faire pour que notre adresse soit référencé comme éligible?  6 mois que nous attendons.  Comment faire pour accélérer les choses?

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
563  

Re: Non éligible malgré la fibre déjà installée

bonjour @Mima02 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mima02
contributeur
547  

Re: Non éligible malgré la fibre déjà installée

bonjour @melet39,

 

J'ai simplement ce message "Vous serez régulièrement tenu informé de l’avancée du raccordement de votre logement à la Fibre."

 

Mima02
contributeur
531  

Re: Non éligible malgré la fibre déjà installée

Je ne comprends pas ce qui coince car tout mes voisins ont la Fibre.

Faut-il que je change d'opérateur pour avoir droit à se service? J'aimerai bien avoir l'avis d'un conseiller car cela fait des mois que l'on me balade.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
514  

Re: Non éligible malgré la fibre déjà installée

bonjour @Mima02 

 

merci du retour,comme ta demande est bien enregistrée et que les raccordements se font par lots,patience tu ne  seras pas oublié

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Remoi
contributeur
473  

Re: Non éligible malgré la fibre déjà installée

Le problème est que je suis déjà raccordé car les anciens propriétaires utilisaient la Fibre. De plus, tout mes voisins sont raccordés pourquoi je serai là seule maison de la rue à ne pas l'être. Je suis navrée mais cette situation dure et jai beau appelé rien ne bouge. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
463  

Re: Non éligible malgré la fibre déjà installée

@Remoi 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Peter_D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
445  

Re: Non éligible malgré la fibre déjà installée

Bonjour @Mima02 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter

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Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
414  

Re: Non éligible malgré la fibre déjà installée

Bonjour @Remoi


Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
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