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Non éligible malgré la fibre déjà installée
Bonjour,
J'ai acheté il y a peu une maison équipé de la Fibre. Les anciens propriétaires profitaient de cet offre via un autre opérateur, le boitier fibre est installé sans problème. Il y a quelques mois, le technicien orange est venu paramétrer notre ADSL pour que nous puissions avoir un débit correct. Selon lui la fibre fonctionne, il faut juste attendre la mise à jour.
Nous souhaitons donc passer à la fibre mais à chaque fois que nous contactons orange il nous dit que nous ne sommes pas éligible. Comment faire pour que notre adresse soit référencé comme éligible? 6 mois que nous attendons. Comment faire pour accélérer les choses?
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Re: Non éligible malgré la fibre déjà installée
bonjour @Mima02
lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt
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Re: Non éligible malgré la fibre déjà installée
bonjour @melet39,
J'ai simplement ce message "Vous serez régulièrement tenu informé de l’avancée du raccordement de votre logement à la Fibre."
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Re: Non éligible malgré la fibre déjà installée
Je ne comprends pas ce qui coince car tout mes voisins ont la Fibre.
Faut-il que je change d'opérateur pour avoir droit à se service? J'aimerai bien avoir l'avis d'un conseiller car cela fait des mois que l'on me balade.
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Re: Non éligible malgré la fibre déjà installée
bonjour @Mima02
merci du retour,comme ta demande est bien enregistrée et que les raccordements se font par lots,patience tu ne seras pas oublié
cdt
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Re: Non éligible malgré la fibre déjà installée
Le problème est que je suis déjà raccordé car les anciens propriétaires utilisaient la Fibre. De plus, tout mes voisins sont raccordés pourquoi je serai là seule maison de la rue à ne pas l'être. Je suis navrée mais cette situation dure et jai beau appelé rien ne bouge.
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Re: Non éligible malgré la fibre déjà installée
lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt
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Re: Non éligible malgré la fibre déjà installée
Bonjour @Mima02
Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499
Bonne journée
Peter
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Re: Non éligible malgré la fibre déjà installée
Bonjour @Remoi,
Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611
Bonne journée
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
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