La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour, 

Les travaux de raccordement à la fibre dans mon bâtiment sont finis depuis plus de 2 mois et nous ne sommes toujours pas éligible sur le site d'orange.. pourtant la plaque Orange fibre est bien la. 

Est-ce normale? Y'a t'il quelque chose à faire ? 

Merci d'avance, 

Anthony

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Anthonybaba 

il y a un délai légal de 3 mois à respecter après la pose de la plaque pour que les opérateurs puissent proposer leurs offres

cdt

[#3]

Moi cela fait 3 mois et toujours rien ! c'est lamentable

[#4]

Bonjour @rackamiii, @Anthonybaba,

Nous comprenons votre attente pour bénéficier de la fibre optique Orange. Le délai de l'ouverture commerciale pour les immeubles va varier en fonction de la nature des travaux et du nombre de logements. Vous pouvez vous inscrire et déclarer l'adresse de votre logement en complétant notre formulaire. Ainsi, vous serez informé à chaque étape de l'avancée du raccordement de la fibre.

Vous trouverez toutes les informations utiles sur le raccordement de la fibre Orange notamment pour les immeubles et en page 5, vous aurez le détail des étapes:

Le guide du raccordement à La Fibre

Merci pour votre confiance.

Bonne journée.

Abikedia_

[#5]

Ce que personne comprends c'est que le boitier fibre est installé dans communs depuis plus de 3 mois, la pancarte " votre immeuble est raccordé " ... et depuis 3 mois plus rien ! lettre morte alors que c'est juste l'activation à l'eligibilité.

Le délai légal est de trois mois avant la commercialisation des lignes ! Je vais m'adresser au médiateur des telecoms sur les conseils de ma protection juridique avant de lancer une plainte pour non respect des conditions commerciales 

[#6]

@rackamiii 

le médiateur ne pourra rien faire les raccordements se font par lots et personne ne pourra te donner de délai