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Non eligible fibre, tous les voisins le sont
Bonjour,
Il ne s'agit pas d'un nouveau sujet, j'en ai vu quelques un similaires, mais j'ai dû mal à comprendre comment chaque maison devient éligible ou non ?
En vérifiant mon eligibilité, il apparait que la fibre est bien dans ma ville et proche de mon domicile, le raccordement devrait intervenir... (en effet le boitier est bien installé sur le poteau télecom proche de ma maison sur lequel je suis raccordé pour l'adsl)
Mes 3 voisins sont quant à eux bien éligibles.
Nos 3 maisons ont été construites en même temps, les câbles cuivre ont été tirés en même temps et raccordés sur le même poteau.
Serait-ce un oubli de la part de la société en charge des branchements?
J'ai tenté de déclarer mon intérêt pour la fibre sur le site d'orange, mais j'ai un beau message d'erreur lorsque je valide...
J'ai également contacté par 2 fois le 3900, mais aucune réponse ne m'a été fournie. Ils ont à priori pris en compte mon intérêt.
J'ai quand même une légère impression qu'il s'agisse plus d'un problème technique qu'autre chose...
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Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont
bonjour @Vince63190
vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre éventuellement désactive ton bloqueur de pub si tu as
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
cdt
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Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont
Bonjour à tous.
Depuis plus d'un an et demi, la fibre a été déployée dans mon quartier. Dans ma rue toutes les maison son éligibles sauf la mienne et mon voisin, qui somment en début de rue.
Le plus beau, c'est que depuis 1 an et demi, j'ai une jolie boite blanche où la fibre rentre, car ils ont tiré la fibre sur ma façade de maison, sans aucunes autorisations car la rue est totalement privée, mais je ne dit rien, au contraire je la veut cette fibre.
Donc pour y revenir, j'ai un joli boitier blanche un mètre au dessus de mon portail de garage sur ma façade, une jolie fibre qui traverse ma façade, mais quand je vérifie mon éligibilité, et bien non, rien pour moi, mais autour de moi, ils y ont droit.
Ça fait un an et demi que je pose la question à Orange, à Free, à Bouygues, à SFR, ils me répondent tous, c'est pour bientôt, juste une histoire de semaines....quasiment 80 semaines, c'est clair, c'est juste une histoire de quelques semaines.
Si quelqu'un a une idée, si une personne de chez Orange voit le message et peut m'éclairer sur cette situation qui devient bien longue maintenant.....
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Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont
Bonjour et merci pour la réponse rapide,
J'ai essayé ta méthode, vidé le cache et testé un autre navigateur, voici le message :
"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."
Et pourtant le boitier fibre est bien présent comme déjà mentionné dans mon message précédent.
Les voisins ont plus de chance...
Cdlt
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Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont
re @Vince63190
merci de ton retour,pas d'inquiétude du fait que les raccordements se font par lots cela ne devrait plus tarder tu ne seras pas oublié
bonne soirée
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Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont
Bonjour, ce n'est peut-être pas si simple que ça. Il faut avoir ses entrées chez Orange et là ça peut débloquer les choses. Le plus difficile étant d'avoir le bon interlocuteur. Alors que la fibre était installée pour les concurrents dans ma rue et mon voisin ne voyant rien venir a pu faire débloquer l'accès pour sa maison en appelant un ancien collègue à lui qui travaille chez ORANGE. Bon courage pour la suite et bonne soirée
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Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont
bonjour @Stephane46
merci de ton retour
bonne journée
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Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont
Bonsoir,
Toujours pas d’avancée pour mon éligibilité... je viens de m’apercevoir que le numéro de mon domicile indiqué sur la carte fibre orange ne correspond pas. 0D au lieu de 6D.
J’ai contacté l’organisme qui a géré le déploiement de la fibre sur mon département. Ils m’ont confirmé que techniquement, je suis « Fibrable ». Cependant sur leur carte, aussi, le numéro ne correspond pas.
J’ai la forte impression que le problème vient de là. Si quelqu’un sait comment faire modifier cette donnée, je suis preneur.
Cdlt
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Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont
bonjour @Vince63190
on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller
bon dimanche
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Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont
Bonjour, @Vince63190
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre adresse postale ainsi que votre nom, prénom et numéro de ligne fixe en privé ?
MatH
Conseiller Spécialiste Commercial
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