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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Non eligible fibre, tous les voisins le sont

Vince63190
contributeur occasionnel
1 083  

Non eligible fibre, tous les voisins le sont

Bonjour, 

Il ne s'agit pas d'un nouveau sujet, j'en ai vu quelques un similaires, mais j'ai dû mal à comprendre comment chaque maison devient éligible ou non ?

En vérifiant mon eligibilité, il apparait que la fibre est bien dans ma ville et proche de mon domicile, le raccordement devrait intervenir... (en effet le boitier est bien installé sur le poteau télecom proche de ma maison sur lequel je suis raccordé pour l'adsl)

Mes 3 voisins sont quant à eux bien éligibles. 

Nos 3 maisons ont été construites en même temps, les câbles cuivre ont été tirés en même temps et raccordés sur le même poteau.

Serait-ce un oubli de la part de la société en charge des branchements?

J'ai tenté de déclarer mon intérêt pour la fibre sur le site d'orange, mais j'ai un beau message d'erreur lorsque je valide...

J'ai également contacté par 2 fois le 3900, mais aucune réponse ne m'a été fournie. Ils ont à priori pris en compte mon intérêt.

J'ai quand même une légère impression qu'il s'agisse plus d'un problème technique qu'autre chose...

 

 

19 RÉPONSES 19
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 080  

Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont

bonjour @Vince63190 

 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre éventuellement désactive ton bloqueur de pub si tu as

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lolo84300
contributeur occasionnel
1 054  

Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont

Bonjour à tous.

Depuis plus d'un an et demi, la fibre a été déployée dans mon quartier. Dans ma rue toutes les maison son éligibles sauf la mienne et mon voisin, qui somment en début de rue.

Le plus beau, c'est que depuis 1 an et demi, j'ai une jolie boite blanche où la fibre rentre, car ils ont tiré la fibre sur ma façade de maison, sans aucunes autorisations car la rue est totalement privée, mais je ne dit rien, au contraire je la veut cette fibre.

Donc pour y revenir, j'ai un joli boitier blanche un mètre au dessus de mon portail de garage sur ma façade, une jolie fibre qui traverse ma façade, mais quand je vérifie mon éligibilité, et bien non, rien pour moi, mais autour de moi, ils y ont droit.

Ça fait un an et demi que je pose la question à Orange, à Free, à Bouygues, à SFR, ils me répondent tous, c'est pour bientôt, juste une histoire de semaines....quasiment 80 semaines, c'est clair, c'est juste une histoire de quelques semaines.

Si quelqu'un a une idée, si une personne de chez Orange voit le message et peut m'éclairer sur cette situation qui devient bien longue maintenant.....

Vince63190
contributeur occasionnel
1 040  

Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont

Bonjour et merci pour la réponse rapide,

J'ai essayé ta méthode, vidé le cache et testé un autre navigateur, voici le message : 

"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."

Et pourtant le boitier fibre est bien présent comme déjà mentionné dans mon message précédent.

Les voisins ont plus de chance...

 

Cdlt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 024  

Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont

re @Vince63190 

 

merci de ton retour,pas d'inquiétude du fait que les raccordements se font par lots cela ne devrait plus tarder tu ne seras pas oublié

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Stephane46
contributeur occasionnel
977  

Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont

Bonjour, ce n'est peut-être pas si simple que ça. Il faut avoir ses entrées chez Orange et là ça peut débloquer les choses. Le plus difficile étant d'avoir le bon interlocuteur. Alors que la fibre était installée pour les concurrents dans ma rue et mon voisin ne voyant rien venir  a pu faire débloquer l'accès pour sa maison en appelant un ancien collègue à lui qui travaille chez ORANGE. Bon courage pour la suite et bonne soirée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
946  

Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont

bonjour @Stephane46 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Vince63190
contributeur occasionnel
872  

Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont

Bonsoir,
Toujours pas d’avancée pour mon éligibilité... je viens de m’apercevoir que le numéro de mon domicile indiqué sur la carte fibre orange ne correspond pas. 0D au lieu de 6D.
J’ai contacté l’organisme qui a géré le déploiement de la fibre sur mon département. Ils m’ont confirmé que techniquement, je suis « Fibrable ». Cependant sur leur carte, aussi, le numéro ne correspond pas.
J’ai la forte impression que le problème vient de là. Si quelqu’un sait comment faire modifier cette donnée, je suis preneur.
Cdlt

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
842  

Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont

bonjour @Vince63190 

 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
786  

Re: Non eligible fibre, tous les voisins le sont

Bonjour, @Vince63190
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre adresse postale ainsi que votre nom, prénom et numéro de ligne fixe en privé ?
MatH

Conseiller Spécialiste Commercial
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