La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai emménagé dans ma nouvelle maison fin juillet. J'ai souscrit à une offre ADSL concurrente en attendant d'être éligible à la fibre pour pouvoir basculer chez Orange.

Nous arrivons dans les délais de 3 mois et je ne vois rien arriver. Pourtant, ma ville et ma rue sont en fibre. Tout comme mes voisins qui m'entourent. 

Un téléconseiller Orange peut-il m'aider à accélérer le référencement svp ? 

Je rappelle que c'est Orange qui installe l'infrastructure fibre dans ma ville. 

Merci 

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bonjour @Tony95 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
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cdt

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Bonjour @melet39 ,

J'ai le message suivant : 

L'ADSL est disponible à l'adresse ...

À cette adresse, le débit en téléchargement est estimé entre 2 et 8Mbit/s, et le débit en envoi entre 0,5 et 1Mbit/s. Le raccordement est sur ligne cuivre.

Autre message que j'ai lorsque je veux suivre l'évolution : 

La souscription au suivi de l'avancée du raccordement de la Fibre est indisponible à l'adresse ...

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re @Tony95 

pour en savoir plus on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Tony95,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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bonjour @Tony95 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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@JulienB_   C'est envoyé 

@melet39 Merci du conseil. Je lui ai envoyé les infos. 

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re @Tony95 

merci du retour,c'est parfait

cdt

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Tony95, 

Je suis navrée du désagrément que vous subissez. 

En effet après avoir consulté votre dossier, je constate que votre logement n'est pas référencé. Je viens d'effectuer à l'instant la demande de référencement qui porte le N° : 259996747 

Dès que j'obtiens une réponse de la part du service en question, je reviens vers vous. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva

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Bonsoir @Maeva_M,

Merci pour votre réponse. 

J'ai bien noté le numéro de référencement. 

Dans l'attente de votre retour, bien cordialement.