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On ne me répond pas au bout de 2h53 min d attente et vous c est aussi comme cela?

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On ne me répond pas au bout de 2h53 min d attente et vous c est aussi comme cela?

Bonjour copie d écran à l appui  Elsa fait maintenant 3h d attente chez orange au 3900! Tout ca pour savoir si la fille qui se déploie passera devant chez moi et ils viennent de me raccrocher au nez j y crois pas. Je ne suis pas cliente et je n ai jamais vu ça ailleurs.... cela donne à réfléchir et vous pensez vous aussi qu il faut fuir orange? Avec un service client incompétent et pas à l écoute de ces clients? Quel est votre record d attente? Vous à t on aussi raccroché au nez ?

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Re: On ne me répond pas au bout de 2h53 min d attente et vous c est aussi comme cela?

bonjour @Mistouille29 

 

as tu déclaré ton intérêt,sinon

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Adresse-postale-inconnue/m-p/1732972#M5804

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: On ne me répond pas au bout de 2h53 min d attente et vous c est aussi comme cela?

Évidemment je leur ai expliqué j ai rappelé et la directe la personne me dit encore qu elle se renseigne j entends des éclats de rire et plus rien je rappelle un gars décroche je me présente et il raccroche je rappelle et là la dame me dit d attendre que les travaux soient finis qu elle a pas les infos ni de contacts a me faire appeler pour avoir une réponse et que si au final c est pas fait ben j aurais cas les rappeler au total 3h20 avec Orange pour rien j ai super envie de devenir cliente de ces incompétents !
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Re: On ne me répond pas au bout de 2h53 min d attente et vous c est aussi comme cela?

re @Mistouille29 

 

quelle réponse as tu eu suite au formulaire

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

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Re: On ne me répond pas au bout de 2h53 min d attente et vous c est aussi comme cela?

Que mon adresse mail était déjà enregistré pour l intérêt à la fibre. Je sais que la fibre est à l étape 2 ce que je veux savoir c est si le passage de la fibre est prévue au bas de mon chemin d accès car jusqu à présent on me demandait de me raccorder à mes frais (exorbitants) en creusant la route sur environ 5 mètres!
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Re: On ne me répond pas au bout de 2h53 min d attente et vous c est aussi comme cela?

re @Mistouille29 

 

ce qui est à ta charge c'est ce qui est sur ta propriété et non sur le domaine public

 

cdt

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Re: On ne me répond pas au bout de 2h53 min d attente et vous c est aussi comme cela?

Pas tout à fait pour la fibre il peut y avoir une création de réseau car pour l adsl notre devis réalisé par orange entre la limite de notre propriété et le câblage existant nous aurait été facturé de notre côté à la construction nous avons câblé sur 80 mètre à nos frais jusque la route et c est après que tout s est compliqué avec ces frais annoncés pour nous raccorder nous attendons depuis 2011 qu enfin la fibre arrive pour qu orange crée cette liaison de 5 mètres puisque ils crée un nouveau réseau
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Re: On ne me répond pas au bout de 2h53 min d attente et vous c est aussi comme cela?

bonjour @Mistouille29 

 

dans ce cas c'est au frais de l'opérateur de faire la jonction entre l'arrivée de la fibre à ta limite de propriété

 

bon weekend

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Re: On ne me répond pas au bout de 2h53 min d attente et vous c est aussi comme cela?

Oui je suis ok concernant la fibre et c est ce que je voulais être certaine qu il ne m avait pas oublié car lorsque que j avais rencontré les services techniques de la ville ils m ont dit de bien appeler orange pour ne pas qu ils oublient de le faire dès le début du déploiement et non après ....
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Re: On ne me répond pas au bout de 2h53 min d attente et vous c est aussi comme cela?

re @Mistouille29 

 

dans ce cas,pas d'inquiétude dès l'instant ou tu as déclaré ton intérêt tu ne seras pas oublié tu seras prévenu dès le début des travaux

 

bon weekend

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