La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Cela fait plus d'un an que je demande à être raccordée à la fibre Orange car dans ma rue l'immeuble à côté de chez moi (de nombreux clients) est raccordé. Le câble de fibre passe juste devant ma maison, sur le poteau sous ma fenêtre.

Malgré cela, Orange s'entête à déclarer que mon adresse n'est pas éligible, que seul le quartier est raccordé.

OUI mon adresse devrait être déclarée comme éligible.

OUI ma maison devrait pouvoir être raccordée facilement et rapidement par Orange.

Ce sont des menteurs qui ne raccordent que les adresses avec beaucoup de clients (curieusement l'immeuble était éligible dès sa sortie de terre !) et qui laissent de côté les clients unitaires. Ce n'est pas une impossibilité technique, mais bien un refus caractérisé car commercialement ça ne les intéresse pas de raccorder 1 maison.

[#2]

Salut @JME38 

Faut insister auprès du service client, à moins

qu'un autre opérateur la propose .

[#3]

Bonjour @JME38,

Afin de vous apporter mon aide et plus de précisions, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[#4]

Bonjour

Je suis dans le même cas a Ozoir la ferrière.

La fibre passe sur mon trottoir mais mon trottoir n'est pas éligible alors que j'ai eu le papier d'orange comme quoi je l'était.

Par contre le trottoir d'en face et éligible alors que la fibre passe depuis le miens dans une impasse de 20 maison individuel 10 sont éligible depuis mai 2019 et ce sont fait raccorder et 10 ne sont qu'en quartier fibré.

Et tout le reste du quartier autour est éligible sur 5 pate à la ronde.

En plus j'ai croisé plusieurs technicien qui fibre et me répondent tous que je suis bien fibrable mais qu'il y a une erreur dans le fichier d'orange et que s'il n'est pas corriger ils ne peuvent rien faire.

La seule différence entre les 2 cote de trottoir est que l'un est entièrement à la concurrence et l'autre est moitie Orange et concurrence.

Ils ont peut etre peur que l'on aille tous à la concurrence et vu le support chez eux ça donne pas envie.