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PBO installé depuis 6 mois, voisins fibré mais adresse non éligible

melet39
#TopMembre
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759  

Re: PBO installé depuis 6 mois, voisins fibré mais adresse non éligible

bonjour @Flinguearambo 

 

explique exactement ton problème

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PopeyeEtOlive
contributeur occasionnel
739  

Re: PBO installé depuis 6 mois, voisins fibré mais adresse non éligible

Bonjour,
Je suis un peu dans le même cas : toutes les maisons de mon quartier sont éligibles à la fibre sauf celles de ma rue où seules 3 sont éligibles sur 15.
Le sous-traitant d"Orange est venu début janvier dernier pour tirer le câble de la fibre dans ma rue (ce sont les 2 techniciens qui me l'ont dit), mais depuis aucune nouvelle.
Comment cela se fait-il que cela soit si long entre le passage des câbles et l'activation de l'éligibilité ?

Merci d'avance pour votre aide.

 

melet39
#TopMembre
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723  

Re: PBO installé depuis 6 mois, voisins fibré mais adresse non éligible

bonjour @PopeyeEtOlive 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PopeyeEtOlive
contributeur occasionnel
716  

Re: PBO installé depuis 6 mois, voisins fibré mais adresse non éligible

Je réitère ma demande d'intérêt depuis 2 ans environ. Je l'ai fait le 12/05/20 et je viens de le refaire aujourd'hui. J'obtiens le message :

Merci de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange !La Fibre 

  • Vous serez régulièrement tenu informé de l’avancée du raccordement de votre logement à la Fibre.
  • Vous allez recevoir un email de confirmation avec votre identifiant et votre mot de passe pour pouvoir accéder à votre espace personnalisé.
melet39
#TopMembre
#TopMembre
700  

Re: PBO installé depuis 6 mois, voisins fibré mais adresse non éligible

bonjour @PopeyeEtOlive 

 

merci du retour,les raccordements étant fait par lots il n'y a pas d'autre solution que d'attendre un contact d'orange vu que ta demande est enregistrée

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicodu17
contributeur confirmé
contributeur confirmé
640  

Re: PBO installé depuis 6 mois, voisins fibré mais adresse non éligible

C'est n'importe quoi, orange ne fait pas son travail !

Comment se fait-il que je ne sois toujours pas éligible et que personne dans votre service ne puisse m'aider ?

 

J'ai besoin de la fibre pour des raisons professionnelles, je suis en télétravail avec 4 autres personnes, tout est installé dans la rue depuis novembre 2019, et je n'ai aucun moyen de faire avancer les choses, malgré courrier à la mairie, courrier au service réclamation orange (sans réponse depuis 3 mois, super service orange bravo), une dizaine d'appels au service par téléphone d'orange, le dernier en date, par tchat on me dit "ne vous inquiétiez pas vous serez éligible dans 1 mois", grosse blague toujours rien.

Est-ce que c'est comme cela que vous traitez les clients chez vous ?

 

PopeyeEtOlive
contributeur occasionnel
454  

Re: PBO installé depuis 6 mois, voisins fibré mais adresse non éligible

Bonjour,

La fibre est tirée dans ma rue depuis bientôt 1 an (c'était début janvier 2020) et toujours aucune nouvelle d'Orange concernant mon éligibilité.

Est-ce qu'un webmaster pourrait jeter un œil à mon dossier SVP ?

Merci d'avance.

Cordialement.

PopeyeEtOlive
contributeur occasionnel
432  

Re: PBO installé depuis 6 mois, voisins fibré mais adresse non éligible

webmaster : dans mon message, je fais référence à une personne d'Orange qui surveille le forum et aide les membres qui galèrent...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
390  

Re: PBO installé depuis 6 mois, voisins fibré mais adresse non éligible

bonjour @PopeyeEtOlive 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
329  

Re: PBO installé depuis 6 mois, voisins fibré mais adresse non éligible

@melet39 @PopeyeEtOlive Bonjour,

Si vous avez déjà effectué une demande d'éligibilité, nous vous remercions de patienter. Si vous souhaitez une date, nous confirmons les informations communiquées un peu plus haut sur le fil.

Nous restons à votre écoute.

Franck_

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