Bonjour,
Je viens vers vous pour vous demander des conseils.
Depuis le 10/06/2020, suite à notre déménagement, nous avons souscrit à l'offre Open Up 60g fibre. En effet, après contact avec le service client, nous étions éligible à cette offre.
Le 06/07/2020, un prestataire d'Orange se présente à notre nouveau domicile afin d'effectuer le raccordement.
Cependant lors du raccordement au PBO se situant dans la rue de notre domicile ce même prestataire se rend compte que celui est saturé. Il dû mettre sa prestation en échec.
Quelques jours plus tard nous nous rendons compte que le raccordement ne se ferait pas avant le 19/08/2020.
A ce jour nous n'avons aucune nouvelles du service technique d'Orange alors que celui ci nous a promis de nous rappeler sous 10 jours.
De plus, nous ne captons pas Orange dans notre quartier, nous ne pouvons donc pas utiliser de données mobiles ni profiter des 200 gigas offerts le temps du raccordement.
Une maigre réduction de 05 euros nous ai offert le temps du raccordement ce qu'il me semble très maigre.
Svp aidez nous à y voir plus clair.
